今儿一大早我想订富国海底世界的票,官网翻了个底朝天没找着客服电话,急得我直挠头。突然想起上次去玩好像瞥见过墙上贴着个号码,赶紧翻相册,还真让我扒拉出来一张模糊的照片——010-65935263和010-65913135!
第一次打电话:撞上机器人墙
早上8:31我就拨了第一个号,电话倒是秒通,结果对面是个机器人女声,嘚啵嘚啵念了一堆营业时间和票价,按啥键都没人工选项。我不死心,冲着话筒喊了五六声“转人工”,机器人跟聋了似的,直接给我挂了!气得我差点把手机扔沙发上。
歇了五分钟,我又试了第二个电话(65913135)。这回更绝,听完一大串“欢迎光临”后,系统直接说“当前坐席忙”,连按0转人工的机会都不给,嘟嘟嘟的忙音听得我血压飙升。
蹲点上午再战
我寻思着可能是太早了客服没上班,特地定了9:05的闹钟。这回学乖了,电话一通直接狂按键盘“0”。还真转进去了!但高兴没三秒,听筒里传来冷冰冰的录音:“人工客服工作时间 每日上午10点起,如需咨询请耐心等待……” 得,白激动一场。
终极挑战:卡准十点钟
等到9:58我就把手指悬在拨号键上,59分59秒准时戳下去!电话“嘟”了半声立马接通。这回机器人话都没说完我就疯狂戳“0”,大概等了二十秒,终于听见个活人声儿了!是个挺温柔的小姐姐,上来就说:“您富国客服为您服务~”
我赶紧问周末能不能买夜场票,人家直接甩过来个时间表:
- 周一至周四:早上9点开到下午6点
- 周五到周日:早上9点开到晚上8点
还特意嘱咐我人工客服10点才上线,去之前最好再打电话确认下表演场次,不然可能白跑。末了补一句:“您这电话卡点可真够准的,刚上岗就接到,省得听机器人念经!”
挂了电话我直拍大腿——合着之前全是无效操作!早知道直接睡到十点再打,省得听两小时电子废话。
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