今天就跟大家分享下我上次打95533客服电话的那次笨事儿,按键顺序搞错了,差点给我急死,后来折腾半天才找着门道。
这事儿得从上个礼拜说起。我那会儿正处理银行卡的转账问题,就拿起手机拨了95533,心里盘算着赶紧找人工服务帮我查查明细。
电话一通,自动语音就嘟嘟叨叨起来,提示按1办卡、按2转账、按3查询什么的。我耳朵里听着“人工服务请按3”,但一听完这句就急着动手指,心想快点儿快点儿按完拉倒。
结果手滑的毛病又犯了!本来应该等语音提示说“请输入选项”再开始按,我愣是没耐住性子,一听完“人工服务请按3”就啪叽按了3。可后面语音还在叽歪“查询其他请按4”,我按完3才发现不对,整个人就傻在那了。
电话里立马传来提示:“您输入的按键无效,请重新拨号试试看。”然后直接给挂断了。我捏着手机,肚子里一股火儿往上冲,这特么搞啥名堂!这不是纯粹添乱吗?我又重新拨号,还是老样子,连着按错三回,每次都卡在挂断那儿。
试得我都想砸手机了。冷静下来后,我回想自己刚才的臭手操作,感觉可能不是按键数字的问题,而是按得太早了或顺序乱了。我就琢磨着上网搜搜类似情况的招儿,拿起平板在搜索框里敲了“95533按错键了咋办”。
这一搜还真发现点儿门道。我点了几个讨论贴子,翻着翻着就看到有人分享正确法子:一定等语音提示完整了再动手指头。具体是这么整的:第一步按1先选基础服务,语音会接着问“是否进入人工环节”,等它说完再按2确认,语音提示“人工服务接入中”,等提示完了才按3去找人。
得,这下子我明白自己错在哪了。我赶紧又打回去,这回硬逼着自己耐下性子听。电话接通后,我一手捏话筒,一手掐表似的:先按1,竖起耳朵听着“系统检测中请等待”说完;等语音跳转到“是否转入人工”,我才稳准狠按2;语音又啰嗦几句“请等待为您转接”,我彻底等它闭嘴了,才按3。
这回有效了!语音终于停住,直接转入了人工服务。我三言两语就把账务问题问清楚了,搞定后挂电话,心里美滋滋的。
总结这回教训,核心就一条:打客服电话千万别图急,得慢慢听完提示再一步步来。我这笨手粗心的毛病真得改改,不然下次还得喝一壶。
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