中国平安保险公司理赔快吗？过来人分享真实经历

为啥突然说起理赔这事

买保险这事儿，我是去年底做的决定，主要是孩子闹腾得厉害，怕万一出啥意外伤着碰着。就选了中国平安保险公司的健康险，图个安心。

出事那天真够倒霉

上个月底，我跟朋友出去玩滑板，结果脚下一滑，直接摔了个狗啃泥。当时膝盖疼得冒汗，赶紧跑医院一检查，乖乖，韧带拉伤，住院做了小手术。花了小一万块，我这心里一紧，立马想起了买的平安保险。

打电话报案挺顺当

出院那天，我翻开手机，先找了平安的客服电话，直接拨过去。接线员是个小姑娘，态度还行，问了基本情况：

• 啥时候受伤的
• 在哪家医院治疗
• 花了多少钱

她让我别急，说现在就在系统里备案，还发了短信指导下一步操作。整个过程不到10分钟，心里踏实了点。

准备材料差点把人搞疯

接下来最头疼的就是跑材料了。我先翻箱倒柜找出那份保险单，又拿着病历本跑去医院。医生给了我：

• 诊断证明
• 发票复印件
• 出院小结

结果回家一数，少开了一张费用清单，我只好又打车去医院补办。那天折腾了大半天，腿还疼着，真想骂街。

提交资料算顺利但耗时间

所有材料齐了后，我开始用平安App上传照片。上传功能还行，点了扫描键，手机拍了几张照片，系统自动识别得差不多。但我填表时老是卡在医疗金额上，反复修改了三次才提交成功。完事后系统提示：耐心等审核，大概得5个工作日。我心想这可够磨叽的，天天守着手机刷新。

审核过程真的让人上火

等了整整三天，App状态一动不动。我急了，打电话去催客服。人家说后台在处理，没少材料就不担心。结果第四天下午，收到条短信说材料有问题，发票日期没对上号。我翻看仔细一看，真是自己搞错了年份，写成了去年。只好重新拍照上传，又白白耗了两天。期间还接了个平安回访电话，详细问事发细节，挺耽误功夫。

赔付款到账那刻乐坏了

第二次提交后，系统审核挺快，两天内就显示通过了。App通知说钱会打到银行卡里，我盯着看。不到两天，手机弹出短信提醒，7800块理赔款到账了！从提交到结束，满打满算10天出头。那天正好儿子生日，我这钱派上大用场。

我的真实感受

实话实说，平安理赔确实不算慢，但过程挺琐碎的。你要啥都准备别像我一样犯低级错误，就省心多了。整体服务还行，就是等得心烦时真想吼几句。要是下次再买保险，我会提前把材料多复印一份备着。