今天想给大伙说说我折腾兴银集团联系方式的破事儿,你们肯定想不到就用了三步搞定。那天我急着处理个基金账户,手机银行卡得要命,急得我满屋子转圈。
一、开局就碰壁
第一反应是上网搜电话,结果蹦出来一堆带"广告"字眼的假号码。挨个打过去不是空号就是让我先转钱,气得我差点把手机摔了。转头翻他们官网——嚯,那叫一个复杂,点完金融业务点客户服务,弹出来个邮箱地址,还要求用公司抬头盖章发申请?我寻思个人用户谁带公章出门!
二、瞎猫撞死耗子
憋着火在官网最底下翻,突然瞅见个比蚂蚁还小的"联络我们"。抱着希望点进去,终于找到个400开头的电话!手抖着打过去,语音提示按1再按3再按0,等了三分钟才接通人工。
客服小哥态度倒挺就是听我说完账户问题后,让我对着身份证念18位号码。念到一半邻居装修电钻嗡嗡响,结果连续核对了三遍才过,汗都给我急出来了。
三、意外收获新路子
刚准备挂电话,多嘴问了句:"下次能不能别折腾这么久?"小哥嘿嘿一笑:"哥您关注公众号呗,后台发'人工'俩字,比打电话快多了。"当场试了下,两分钟就弹出个活人客服!对话框里直接传身份证照片,五分钟解决问题。
后来才发现网点柜台更绝。有回路过金融街,进门就说要办业务,大堂经理直接把我领到VIP室。本来想骂人出气的,结果人家端茶倒水赔笑脸,临走还塞给我张客户经理私人名片,现在有事微信吼一声就行。
血泪换来的三步法:
- 先啃官网硬骨头 - 别管那些花花绿绿的广告,直接扒拉官网角落的联系方式
- 公众号装个乖 - 敲"人工"比骂客服热线管用一百倍
- 线下直接莽 - 拎着身份证去柜台,混张名片你就赢麻了
说白了就是越着急越不能慌。现在想想真逗,当初跟无头苍蝇似的乱撞,办法都明晃晃摆在那儿!(对,上周他们客服居然主动打电话问服务满不满意,吓得我手机差点掉火锅里...)
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