最近我想咨询广发银行信用卡的一些事儿,就打算打客服电话找人工服务。好家伙,一开始我直接在网上搜了广发银行的客服电话,然后就拨过去了。
电话一接通,先是一堆语音提示,什么按 1 查信用卡,按 2 查储蓄卡,我就按照提示按了查信用卡的按键。结果,又开始巴拉巴拉说一堆,什么按 1 账单查询,按 2 额度调整,我就接着按了我要咨询的业务对应的按键。
本以为这下能顺利找到人工客服了,没想到,等了老半天,还是在那放语音,说什么客服忙,请耐心等待,还时不时插播一些银行的业务广告。我就这么干等着,等了好几分钟,还是没等到人工客服接电话。
我这心里就有点着急了,又不想就这么挂了电话,于是我就接着等。等等,感觉时间都过了好久好久,我都有点不耐烦了。突然,我灵机一动,想到会不会换个时间段打会好点。
我看了看时间,当时是下午两三点,我就想着要不晚上试试。到了晚上七八点的时候,我又重新拨通了客服电话。还是一样的流程,先听语音提示,按对应的按键。神奇的是,这回等了没多久,就听到语音说“正在为您转接人工客服”。
没一会儿,就有个甜美的声音传来:“您这里是广发银行客服,请问有什么可以帮您?”我当时那个开心,终于联系上人工客服了。我就把我要咨询的信用卡问题跟客服说了,客服也很耐心地给我解答了。
通过这回经历,我发现广发银行客服电话人工确实不太好接通,不过换个时间段打,成功的几率会大很多。要是你们也遇到广发银行客服电话人工难接通的情况,不妨试试在晚上这个时间段打,说不定就能快速联系上!

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