我这人平时喜欢用信用卡消费,手里头就有张平安银行的信用卡。有一回,我出门逛街,想买个心仪已久的东西,结果刷卡的时候,机器提示交易失败。我当时就懵了,这卡一直用得好好的,咋突然就不行了?
我赶紧掏出手机,翻出平安银行信用卡客服电话,拨了过去。电话很快就接通了,那边传来客服小姐姐甜甜的声音,问我有啥问题。我就把刷卡失败的事儿跟她说了。
客服小姐姐让我别着急,先报了卡号,然后噼里啪在电脑上查了一阵。她跟我说,可能是我的卡被临时风控了,因为近期消费有点异常。我就纳闷了,我正常消费咋就异常了?
客服小姐姐解释说,最近我在短时间内,在好几个不同的地方消费,系统就自动判定有风险,给我卡限制交易了。我一听,还真是,前几天出差,在好几个城市都刷了卡。
客服小姐姐让我提供了一些个人信息,像身份证号啥的,验证了我的身份。验证完之后,她就帮我申请解除风控。她让我等个几分钟再试试刷卡。
我就站在商场里等,心里头还直犯嘀咕,不知道能不能行。过了几分钟,我又拿卡去刷,还真成功了!我当时就乐了,这客服电话还真管用。
我又遇到过信用卡账单的问题。有个月我明明记得没花那么多钱,可账单上的金额却比我印象中的多。我又拨通了平安银行信用卡客服电话。
这回接电话的是个客服小哥,我把账单的事儿跟他说了。他让我把消费的明细大概说一下,我就一边翻手机支付记录,一边跟他说。
客服小哥查了之后告诉我,有一笔消费是因为商家结算延迟,所以算到这个月账单里了。他还教我以后遇到这种情况该咋处理,让我心里一下子就明白了。
从这两次经历之后,我算是知道平安银行信用卡客服电话的用处了。遇到啥信用卡的问题,打这个电话,客服都能给解决。大家要是有平安银行信用卡,碰到问题别自己瞎琢磨,赶紧打客服电话,保管能给你整明白!

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