我这人呐,一直对金融公司的服务挺好奇的。前段时间,就想着亲自去体验体验,看看他们到底服务咋样。
我先是在网上搜罗了一圈,找了几家看起来还不错的金融公司,列了个清单。接着就一家一家地打电话咨询,问问他们都有啥业务,收费咋收的。在打电话的过程中,有的客服态度挺说话客客气气的,有啥问题都耐心解答;但也有几家,客服爱答不理的,问个问题半天不回,还一副不耐烦的样子。
然后我就挑了两家感觉还可以的公司,亲自跑去他们的办公地点看看。一进门,第一家公司的前台妹子就热情地迎了上来,给我倒了杯水,还把我带到了会客室。负责接待我的客户经理也很快就来了,他详细地给我介绍了他们公司的各种金融产品,还根据我的情况给我推荐了适合我的方案。整个过程中,他一直面带微笑,讲解得很清楚,让我感觉挺舒服的。
而另一家公司,我进去之后,前台半天都没反应,还是我主动问了才有人搭理我。客户经理给我介绍产品的时候,感觉就是在敷衍我,很多关键的地方都一笔带过,我追问几句,他就显得有点不耐烦了。
之后,我又在网上查了查这两家公司的客户评价。第一家公司的好评率挺高的,很多客户都夸他们服务周到、专业靠谱;而第二家公司,差评不少,好多人都吐槽他们服务态度差、办事效率低。
我就选择了第一家公司,办了个理财业务。在办理业务的过程中,工作人员都很负责,每一个步骤都跟我解释得清清楚楚,还帮我完成了各种手续。现在业务已经办好了一段时间了,整体体验还不错,收益也挺稳定的。
通过这回实践,我算是明白了,金融公司的服务差别还挺大的。大家在选择金融公司的时候,可一定要多考察考察,不能光看宣传,得看看他们的实际服务咋样,听听客户的真实评价,这样才能选到靠谱的公司。

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