说起来这个40008的电话号码，我最早接触到它，还是前几年帮我一个哥们儿搞他那个小买卖的时候。他那时候刚开始做线上，客户电话老是打到他私人手机上，白天忙得要死，晚上睡觉了还有人打进来问东问西，弄得他烦不胜烦，睡眠都出问题了。他那时候就问我，有没有什么办法能让客户打过来的电话，听起来专业点，又不至于老占他私人电话，还能有个统一的入口。
我当时就寻思，这不就是客服电话那一套吗？一般我们都知道那些大公司用400电话，但具体40008是我还真没细究过。就顺手在网上搜了一下，结果一搜发现，400电话种类还挺多，什么4006、4001、4000，看得我有点晕。
后来我找了个专门办这些业务的朋友，他给我掰扯清楚了。原来我们平时说的400电话，大概就是三大运营商在负责，移动的4001，联通的4006，电信的4008和4009。而这个40008，就是属于电信的。它跟其他400电话的本质区别，没那么大，都是企业用来做全国统一客服热线的。它有个特点，就是可以全国接听，主叫方付市话费，被叫方（也就是我们企业自己）付长途费。这样一来，客户不管在哪儿打过来，都只付本地通话费，觉得挺划算的，也就更愿意打电话咨询了。这对于小企业来说，一下子就提升了在客户眼里的形象，感觉像个大公司了。
当时我那哥们儿听了我的介绍，觉得这主意不错，就决定弄一个。我当时就着手帮他办这事儿。
办40008号码，具体怎么操作？
整个流程走下来，也不算太复杂，但得准备齐活。我当时是这么一步步跟着做的：
- 先选号： 朋友说能提供好多号码段让我挑，有免费的，也有所谓的“靓号”得花钱。我哥们儿那会预算有限，就挑了个普通点但还算好记的号码。想着反正主要是用起来方便，是不是靓号倒
- 准备材料： 这是关键一步。当时他们列了个单子，要我们准备企业营业执照的复印件（盖公章），法人身份证复印件（也要盖公章），还有经办人的身份证复印件。还得填个申请表，里面要写清楚这个号码主要用来干啥、绑定的固话或手机号是哪些。我就把这些材料一一准备
- 提交申请： 材料都弄齐了，我就给他们发过去。我朋友那边一审核，没啥问题，就说开始走流程了。
- 付款开通： 没几天，他们那边通知我，说号码已经申请下来了，让我把套餐费交一下。当时我们选的是一个年费套餐，包含多少分钟通话时长。交完钱之后，差不多一两个工作日，号码就正式开通了。
- 设置接听： 号码开通后，还得设置一下接听规则。比如，可以设置多个手机或固话同时接听，也可以设置按顺序转接。我哥们儿那时候人手少，就先绑定了他自己的手机和店里座机，有电话打进来，两个都会响。后来业务量大了，又加了几个员工的手机号，这样客户电话就不容易漏掉。
企业办理40008的好处，我是真看到了
这号码用起来之后，我那哥们儿的生意确实有了起色，主要体现在几个方面：
- 形象立马提升： 以前客户打电话，一看是私人手机号，多少会觉得是个小作坊。现在宣传单、名片上印的都是40008开头的全国统一客服热线，感觉立马就不一样了，客户信任度也高了很多。
- 接听效率上去了： 客户的电话不再只打到他一个人手机上了。设置了多个号码接听，分散了压力，有些简单的咨询，员工也能直接处理了，他自己的时间也解放出来不少，能专心搞其他事情。
- 客户体验更好了： 客户打过来，只付市话费，这让他们觉得企业挺为他们着想的，咨询的意愿也高了。而且有了统一的号码，客户记住起来也方便，需要联系的时候一打就行。
- 管理也方便： 后来他们平台还有个后台，能查到每天的通话记录、通话时长什么的，清清楚楚，对管理客服团队、分析客户需求都挺有帮助的。
就这么个小小的40008号码，当时我哥们儿觉得挺新鲜的，我也跟着跑前跑后学了不少。现在回过头来看，对于刚起步或者想提升点公司形象的小企业来说，搞一个这样的号码，投入不算大，但带来的好处是实实在在的。
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