哥几个,今天咱们不聊别的,就说说我这几年踩过的那些坑,尤其是选消费金融系统供应商这事儿。这玩意儿水深着,一不小心就给你整套路里去了。我把自己从头到尾的摸索过程给你们掰扯掰扯,希望能给你们省点儿心。
需求咋定的?就从头疼的地方开始扒拉!
话说咱们公司那时候,业务开始有点起色了,但后台的审批、放款、催收,全靠人工和几个零散的Excel表撑着。这搞得我那是天天头疼,感觉头发都少了一半。客户申请一多,就完全忙不过来,催收也跟不上,风险控制更是纸上谈兵。
我当时就跟老板拍桌子,说不行,必须上系统,不然公司早晚得被这些琐事拖垮。老板也看到了问题,就扔给我一句话:“你负责去弄,预算给你批!”行,我就硬着头皮,从最基础的地方开始想:到底啥叫“消费金融系统”?它得解决我们哪些问题?
- 申请流程太慢:客户等不及,咱们也耽误效率。
- 审批不规范:全凭经验,主观性太强,风险控制不住。
- 放款效率低:人工操作,容易出错,还特别慢。
- 催收跟不上:没系统支持,全靠打电话,效率低,还容易遗漏。
- 数据没法看:所有业务跑下来,数据分散,想做个分析都难。
我把这些“痛点”一条条列出来,这就是我们最原始的需求了。没想那些花里胡哨的功能,就想把这些要命的问题先解决了。
找供应商?刚开始真是一团浆糊!
定好了需求,就该找人了。我那时候真是两眼一抹黑,心想这玩意儿去哪儿找?一开始我就是上网瞎搜,“消费金融系统解决方案”、“信贷系统提供商”,各种关键词往里砸。结果,铺天盖地的广告,各种公司都说自己是最好的,功能最全的。
我还跑去参加了几场行业交流会,人家西装革履的,PPT做得贼炫酷,听得我云里雾里。每个厂商都恨不得把所有功能都塞给你,什么大数据风控、智能客服、区块链啥的,听着是挺高大上,但仔细一想,我们现在连最基本的流程都没跑顺,要这些干嘛这不是脱裤子放屁——多此一举嘛
那段时间,我看了不下二十家公司的资料,也跟好几家聊了聊。结果就是,听得越多,越懵圈。大家的报价也五花八门,从几十万到几百万的都有,完全搞不清楚到底值不值。
醒过味儿来了!得自己立规矩!
折腾了快一个月,我才明白过来,光听他们吹牛逼没用,得咱自己心里有杆秤。我就坐下来,把我之前列的痛点,结合我们公司的实际情况,转化成选择供应商的几个核心标准。
- 稳定性:系统是拿来长期用的,可不能三天两头出问题,那还不如不用。
- 扩展性:咱们业务以后肯定要发展,系统能不能跟着一起升级,加新功能方不方便?
- 合规性:金融行业政策变动快,系统能不能及时跟上监管要求?这可是高压线。
- 技术支持:上线之后肯定会有各种问题,供应商的售后服务怎么样,响应速度快不快?别到时候找不到人。
- 集成能力:我们公司还有其他系统,比如财务系统、客服系统,新系统能不能跟它们顺畅地连起来?
- 成本:预算是个大头。不能光看价格低,得看性价比,看长期投入产出比。
- 实际案例:光说不练假把式,有没有类似我们体量和业务模式的客户案例?最好能去实地考察一下。
有了这些标准,我再去看那些供应商,就清晰多了。那些花里胡哨的功能,如果跟我们的核心需求不沾边,我直接就过滤掉了。我开始要求他们提供详细的解决方案文档,并且要他们展示真实的系统界面,甚至要提供测试账号,让我们自己进去点一点,玩一玩。
挨个过筛子,终于看到了曙光!
我们按照这些标准,从二十多家公司里筛了五家出来。这五家,各自都有点儿自己的特色。我就组织了我们运营、风控、技术部门的同事,大家一起开会,把这五家公司叫过来,让他们挨个演示,挨个讲解。
演示的时候,我们可不是光坐着看。我们会提出很多刁钻的问题,比如“如果客户资料提交不全怎么办?”“如果催收员操作失误了怎么回滚?”“上报央行征信的接口怎么实现?”就是要把他们问得底朝天。
有两家公司,看着界面挺漂亮,但一问到深层技术实现和业务逻辑,就开始打哈哈,或者答非所问。这种,直接淘汰!还有一家,价格特别便宜,但一了解到他们的技术团队规模和过往项目经验,就觉得不靠谱,怕是个“皮包公司”,也直接放弃了。
剩下两家,实力比较接近。我们又跑去这两家的客户那里,实地考察了一番,跟人家的负责人聊了聊使用体验,问了问系统上线后的效果和遇到的问题。这一招特别管用,能听到很多供应商自己不会告诉你的真实情况。
敲定合作,不是句号,而是开始!
综合比较下来,我们最终选了一家。选定之后,跟他们谈合同细节,什么实施周期、付款方式、售后服务等级,每一条都抠得特别仔细,白纸黑字写清楚。
实施过程中,也不是一帆风顺。跟系统商的技术人员没少开会,各种功能细节、数据对接,来来回回改了好几版。但多亏了前期把需求想清楚了,也找了个靠谱的供应商,大家配合起来还算顺畅。
系统最终上线,那感觉真是如释重负!虽然刚开始大家也都有个适应期,出过一些小毛病,但都及时解决了。我们公司的审批效率提升了三倍不止,风控模型也跑起来了,催收也规范多了,数据报表一键生成,老板看了都直夸我干得漂亮!
所以说,哥几个,选消费金融系统供应商这事儿,千万别急,也别光听他们忽悠。把自己的需求想明白,定好自己的标准,多看多问多比较,最好还能去人家老客户那里打听打听。这几点抓住了,基本就能少走不少弯路了。

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