说起来我在老凤祥干了好几年，一晃眼都过去了。刚开始那会儿，我就是个毛头小子，刚从老家出来，啥也不懂，就想找个稳定点的工作。那会儿老凤祥招人，说实在的，一开始我都没敢想自己能进去，毕竟是大牌子嘛投了简历，心里七上八下等了好几天，没想到真接到电话让去面试。
面试那天，我穿得规规矩矩的，领带都系上了，结果一进去，看到好几个人也是来面试的，心里更紧张了。面试官问了些很基本的问题，比如为啥想来我们这儿工作，以前有没有零售经验，对金银珠宝了解多少。我实话实说，就说自己没啥经验，但是肯学，不怕吃苦。大概是我的诚恳打动了他们，没多久就通知我被录用了，当时真是高兴坏了。
刚进去的那些日子
进了店里，先是跟着老员工学。那阵子真是累，每天除了学产品知识，还要学怎么摆货，怎么招呼客人。产品知识可不是开玩笑的，黄金、铂金、钻石、翡翠，各种 K 金，纯度、克重、款式、工艺，一大堆东西要背，还要记住各种证书的说法。每天下班回家，脑子里都是那些密密麻麻的数字和材质。我那时候晚上睡觉都能梦到自己在跟客人介绍金项链。
最开始的时候，我连给客人拿个托盘都手抖，生怕一不小心把贵重东西给摔了。老员工教我怎么开柜子、怎么拿东西、怎么放东西，每一步都得小心翼翼的。还有那个清洁工作，每天都要把玻璃柜台擦得锃亮，不能有一点灰尘和手印。夏天更是汗流浃背，但是为了店面形象，也得咬牙坚持住。
日常的磨砺和心酸
干了一段时间，慢慢就熟悉了。每天早上，我们店里的人都得早早到岗，先打扫卫生，整理柜台，把所有产品都摆放整齐，然后开早会。早会上，店长会说昨天的销售情况，布置今天的任务，还会讲一些销售技巧。印象最深的就是，店长总是强调，我们卖的不仅仅是产品，更是一种文化，一种信任。
- 招呼客人：客人一进门，就得立刻迎上去，面带微笑。然后根据客人的穿着打扮和眼神，初步判断他们可能对什么感兴趣。
- 介绍产品：这个环节最重要，要根据客人的需求，推荐合适的产品。比如年轻小姑娘喜欢时尚的款式，大妈可能更喜欢保值一点的黄金。
- 称重和算价：黄金是按克卖的，每次给客人称重都要特别小心，核对好克数，然后根据当日金价算好总价。
- 开票和包装：所有流程走完，就是开票和精美包装了，这里也要细致，确保每一件商品都完好无损地交到客人手里。
也会遇到各种奇葩的客人。有的客人试戴了半天，让你把柜台里的戒指项链几乎都拿出来了，啥也没买，还嫌你服务不有的客人砍价跟切菜一样，非要跟你磨到最低价。还有的客人，因为一点小问题，直接在店里大吵大闹，那会儿我们都得陪着笑脸，耐心解释，生怕一个不小心就影响了店面形象。那时候心里真是憋屈，但又不能发火，只能自己消化。
不过也有很多暖心的瞬间。有一次，一位老爷爷给老伴儿买生日礼物，选了很久，看中一条很朴素的金项链，说他老伴儿就喜欢简单的。我给他包他接过来说谢谢，脸上那满足的笑容，让我觉得自己的工作还是挺有意义的。还有的时候，客人买了东西，过几天又回来，特意夸奖我们服务态度那会儿心里就乐开了花，觉得所有的辛苦都值了。
那些年的心里话
在老凤祥的这些年，我真的是从一个门外汉，慢慢变得对这个行业有点了解，也学会了很多跟人打交道的技巧。以前我性格比较内向，不爱说话，但是干了销售，每天都得跟不同的人交流，说话变得流畅多了，也更有自信了。我觉得这不光是卖东西，更是一种锻炼和成长。
虽然累过，委屈过，但回头想想，这经历对我来说特别宝贵。它让我明白了，无论做什么工作，耐心、细致和真诚都特别重要。面对形形色色的人，要学会察言观色，也要学着控制自己的情绪。这些东西，不是书本上能学到的，是真刀真枪在实践中磨出来的。现在虽然不在那里干了，但每次路过老凤祥的店，我都会多看几眼，心里总会泛起一阵特别的感情，那是我那些年的青春，是我用汗水和笑容换来的宝贵回忆。
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