说起中国平安的车险，这事儿我可太有话说了。家里这老伙计开了也有几年了，每年到期续保就是个头疼的事儿。前几年，我一直都是跟一家小保险公司买的，图它便宜，想着反正也没出过啥大事儿。
去年下半年，我家那口子接送孩子时候，在小区门口蹭了一下别人车，就那么点小刮擦。当时没多想，就给我的那个小保险公司打电话，结果那叫一个费劲！电话接通了，客服问东问西，耽误了老半天。后来定损的来了，又拖拖拉拉的，弄得我们来来回回跑了好几趟修理厂，前后折腾了快一个礼拜才搞定。就这么个小事故，直接给我整得心力交瘁。
从那以后我就寻思了，这保险不能光看便宜，关键时候得靠谱！等到今年车险快到期前，我就开始琢磨换一家大公司试试。朋友同事一问，好几个都提到了中国平安。我就想着，行，那我就看看平安到底怎么样。
我的第一步，就是上网看大家的评价。做什么事都喜欢先做做功课。上各种论坛，逛贴，搜了搜“中国平安车险怎么样”这种关键词。好家伙，说啥的都有！有人夸它理赔快，服务也有人吐槽说它贵，或者遇到过理赔慢的情况。当时看得我有点懵，感觉是“公说公有理婆说婆有理”。不过我发现一个规律，就是大部分觉得理赔慢或者有问题的，通常都是一些比较特殊的情况，或者是个别网点。而夸它的，很多都提到了他们那个APP操作方便，全国通赔这些大公司的优势。
看到这儿，我就想，与其听别人说，不如自己去实践一把。于是我找到了平安的官方APP。不得不说，这大公司的APP做得确实不一样。我点进去，找到车险那一块，输入了我的车牌号、行驶证信息什么的。整个过程特别顺畅，几分钟就把我的车子信息录入完了。然后系统就给我自动算了一个保费报价，各种险种明细列得清清楚楚的，还有好几种组合方案让我选。比如交强险、商业险、三者险买多少，车损险要不要含不计免赔，玻璃险、盗抢险这些附加险要不要加，都给得明明白白。
我当时对比了一下我原来小公司的价格，平安的确实是要贵个几百块钱。心里有点犹豫，但又想到上次理赔的经历，觉得那几百块钱能买个省心，好像也值了。我选了一个跟我原来差不多的组合，又额外加了个不计免赔，直接就在APP上付款了。整个投保流程，从我下载APP到付款成功，一个小时都没用上，感觉特方便。
买了之后，我也没觉得它有什么特别的。直到前阵子，我去外地出差，在高速上不小心追尾了。当时心就凉了半截，想着又要折腾了。但一想到我买的是平安，心里稍微有了点底气。我赶紧把车停到应急车道，打开双闪，放好警示牌。然后哆哆嗦嗦地拿出手机，点开了平安的APP，找到了一键报案的功能。我把事故现场拍了几张照片，简单文字描述了一下情况，就提交了报案。
让我意外的是，提交完报案没几分钟，我的手机就响了。是平安的客服打来的，声音很专业，先问我有没有人受伤，确认了人员安全后，就开始指导我怎么处理现场。没过多久，又来了个电话，说是定损员，已经在路上了，大概多久能到。整个过程特别清晰，没有我上次那种手足无措的感觉。
定损员到了现场，也是麻利地拍照、记录，跟对方车主沟通，然后开单子。我问他修车去哪儿，他说可以去平安合作的修理厂，也可以自己选，但如果选合作修理厂会更省心，他们直接对接。我想着方便就行，就选了他们合作的修理厂。后来修理厂那边也很快联系了我，拖车也及时赶到了。整个维修过程比我想象的要快很多，差不多一个礼拜我的车就修好了，提车的时候也没再让我操心什么费用问题。
通过这回亲身经历，我对平安车险的印象彻底改观了。虽然它可能比一些小公司贵那么一点点，但关键时刻的服务和效率，真的让我体会到了大公司的实力。以前总觉得保险就是买个心安，现在才知道，这个“心安”的背后，服务才是硬道理。所以现在再有人问我中国平安车险怎么样，我肯定会说，我自己用过，亲身体验下来，靠谱！尤其是在理赔方面，真的没让我失望。
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