上投摩根基金交易登录不上去怎么办？忘记密码如何找回？

我最近也碰到了这个烦心事，上投摩根基金的那个交易登录，老是卡住进不去，或者输了密码说不对。我这人记性不密码设得复杂了点，没几天就忘了。折腾了好几次，终于把这个事情搞明白了，今天就来给大家伙儿分享分享我的经验，省得大家再走弯路。

登录不上去是怎么回事？

刚开始，我以为是我的手机或者网络不行。换了WiFi，换成手机流量，都试了一遍，还是老样子。有时候能看到登录界面，一输入账号密码，点登录，就转圈，然后跳出来一个“系统繁忙”或者“登录失败”。

第一步：检查网络。 这个虽然老套，但确实是基础。别用那些公共WiFi，有时候不稳定。我后来用自己家的宽带或者手机5G，情况就好多了。
第二步：看看是不是浏览器或者APP的问题。 我发现用电脑网页端登录有时候比手机APP稳定。如果你用的是APP，先去应用商店看看是不是最新版本。如果是网页端，换个浏览器试试，比如我从IE换到Chrome，一下子就好使了。
第三步：最关键的，看是不是输错了信息。 有时候账号不是手机号，可能是身份证号或者客户号，这个一定要确认清楚。我就犯过这种低级错误。
第四步：系统维护。 这种情况比较少见，但也不是没有。特别是在晚上或者周末，基金公司有时候会进行系统升级。如果长时间登录不上，可以去他们官网或者公众号看看有没有系统维护公告。我发现他们有时候会在夜里11点到凌晨1点维护。

如果都不是上面这些问题，那多半就是密码输入错误太多次被锁定了。这时候别瞎试了，赶紧去弄密码找回。

忘记密码如何找回？我的实操记录

忘记密码这个事儿，我可太有发言权了。我尝试了两种方法，一种是在线找回，一种是联系客服。

方法一：在线自助找回（推荐）

这个方法最方便，只要你的手机号和身份信息是准确的，一般几分钟就能搞定。我是在上投摩根的官方APP上操作的：

打开APP，在登录界面找到那个小小的“忘记密码”链接，一般在密码输入框下面。
点进去之后，系统会让你输入身份信息，比如身份证号码和你的交易账号。一定要保证信息准确，不然下一步过不去。
就是身份验证。他们会让你选择用“预留手机号验证”或者“银行卡验证”。我选的是手机号验证，因为手机就在手边。
系统会向你预留的手机号发送一个动态验证码。这个验证码有效期很短，赶紧输入。
验证通过后，系统会要求你设置新密码。这回我学乖了，设了个自己能记住，但又符合安全要求的密码。记得找个地方记下来，别像我一样又忘了。
设置成功后，系统会提示“密码修改成功，请重新登录”。我立马用新密码登录，一次就进去了！

方法二：联系客服人工解决

如果你手机号换了，或者预留信息有问题，在线找回走不通，那就只能找人工客服了。这个过程比较慢，但很稳妥。
- 我直接拨打了他们官方的客服电话。等待时间有点长，大概等了快十分钟才接通。
- 接通后，客服会问你一些身份验证问题，比如你的姓名、身份证号、开户时间等，确认是你本人在操作。
- 他们会帮你重置密码，一般会重置成一个初始密码，比如你的生日或者身份证后几位。
- 拿到初始密码后，你需要立马登录，然后系统会强制你修改新密码。这一步是为了安全，不能用那个初始密码长期使用的。
一个小提醒： 如果你是通过银行渠道买的上投摩根基金，比如招行或者工行，有时候登录和密码找回可能需要联系你购买的那个银行，而不是直接找基金公司。但如果是直销（直接在基金公司开户），那肯定就是找基金公司了。

遇到登录不上的问题，别着急，先排除网络和版本问题，再想想是不是输错信息。如果是忘记密码，在线自助找回是最快的办法，实在不行就打客服电话。我这番折腾下来，算是彻底搞清楚了，希望对大家伙儿有点用处。