前阵子我手头攒了点余钱,寻思着不能总放在余额宝里吃那点微薄的利息,听单位老同事念叨广发稳健基金挺靠谱,我也跟着买了几笔。结果前两天想查查持仓详情和分红到账的情况,折腾了半天手机银行,愣是没找着那个明细入口,给我急得嘴上都要起泡了。
兜兜转转,到底怎么联系上真人?
我这人有个毛病,一遇到搞不定的事儿就想找客服。于是我习惯性地先在那个理财软件里点“在线客服”,好家伙,蹦出来个智能机器人,问它啥都给我回一堆废话,压根解决不了问题。我当时就寻思,还是得打电话,直接找大活人说话最省事。
于是我翻箱倒柜找当初买基金的那叠确认函,又上官网一通乱搜,总算把那个95105828的全国统一客服电话给抠出来了。这就是广发基金的官方号,专门处理咱们这些基民的各种疑难杂症。
拨通电话后的那点“弯弯绕”
我当时是下午三点多打过去的,那时候刚收盘,估计大家都在查账,听筒里传出来的全是“座席忙,请稍后”。我这人脾气直,挂了等了十分钟又打。这回接通了,但我又差点被那长串的语音导航给绕晕。给大家避个雷:拨通之后别傻听,听它报完一通废话,想找人工的话,通常得先按某个数字键进入查询或者业务办理,才能选“人工服务”。
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我总结的操作小窍门:
- 第一步:拨打 95105828,要是你在外地,可能前面还得加个 020。
- 第二步:耐着性子听开场白,别急着乱按,等它提示人工业务。
- 第三步:准备好自己的身份证号。接通小姐姐后,她们第一句肯定问你是谁,要核对身份,不然人家没法帮你查后台数据。
折腾一圈下来的心里话
电话接通后,那小姐姐态度倒是不错,我把我想查分红没对上账的事儿一说,她啪嗒啪嗒敲了几下键盘,不到三分钟就给我解释清楚了,原来是我那笔钱还没到确认期。挂了电话我就感慨,现在这互联网金融弄得是高级,但真遇到事儿,还是这种传统的电话交流最让人踏实。
我为啥要把这事儿记得这么烂笔头?就是因为那天我打完电话,想顺便在朋友圈吐槽一下,结果发现以前跑业务的一个老伙计居然也在打听这电话,说是他家老人买的广发稳健基金,连密码都给忘了。我心想这玩意儿看来真有不少人需要。
说白了,咱们老百姓理财,图的就是个稳当。广发稳健这种老牌子,哪怕软件再难用,只要这客服电话能打通,有人能给咱答疑解惑,这心里的一块石头也就算落地了。后来我干脆把这号码存进了手机通讯录,备注就写“广发基金找人”,省得下次还得满大街找。要是各位也遇到操作不明白或者嫌机器人太笨的情况,直接抄起手机拨这个号,记得一定要在工作时间打,不然那边只有冷冰冰的录音。趁着股市还没收盘,想问啥赶紧一次性问清楚了,别像我似的,打个电话还得排半天队。

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