中信证券人工24服务电话咨询指南，遇到开户交易问题看这里！

说起中信证券的客服电话，这事儿我可太有发言权了。前阵子行情波动大，我正打算调点仓位，结果刚登录App就提示我交易权限受限，折腾了半天硬是没成。当时我这脾气腾地一下就上来了，心想这关键时刻掉链子不是存心耽误事儿吗？我二话没说，抓起手机就开始找那个传说中的官方人工服务。

第一步：像无头苍蝇一样乱撞

我最开始是在手机软件里翻，点进那个“在线客服”，结果蹦出来一个傻乎乎的机器人，无论我问什么，它都给我推一些牛头不对马嘴的业务介绍。我连着发了五次“转人工”，结果它还是在那儿复读机。这时候我就悟了，这玩意儿就是用来挡驾的。我赶紧退出，直接拨了那个统一的服务热线。电话接通后，那是漫长的语音导航，“业务咨询请按1，开户请按2”，我耐着性子听完了这一大串，终于在转弯抹角的地方听到了“人工服务请按0”。

第二步：在漫长的等待音里怀疑人生

本以为按了0就能跟活人说话了，结果耳机里传来了熟悉的纯音乐。系统提示我说前面还有十几个人在排队，建议我自助办理。我当时就想，我要是能自助，还费这劲儿干嘛我就这么举着手机，一边盯着电脑屏幕上的大盘，一边听着那循环往复的音乐，足足等了有十分钟。这段时间我脑子里全是各种阴谋论，甚至都在想这公司是不是压根就没雇几个客服，就是想靠这音乐把人劝退。

第三步：终于和“活人”搭上了话

就在我准备挂电话的前一秒，那边终于传来了一个小姐姐的声音。我压着火气把交易权限受限的事儿说了一遍。对方倒是很专业，没跟我扯那些有的没的，直接让我报身份证号后六位，还有几个核实身份的问题。一番核对下来，原来是我之前的风险测评过期了，导致部分权限被系统自动锁死了。她说这事儿在App里三分钟就能搞定，但我当时急得像热锅上的蚂蚁，光顾着生气了。

第四步：搞定开户流程里的陈年老坑

解决完权限问题，我想起帮家里长辈问问新开户的事。现在开户确实比以前方便，小姐姐在那头一步步跟我交代，准备好身份证原件、一张大银行的借记卡，还得找个光线好、没噪音的地方录视频。她说现在很多人卡在视频认证那一步，不是普通话不标准，就是身后背景太乱，系统审核不过她还特意叮嘱我，选营业部的时候千万别随便乱选，最好选个离家近的，万一以后要办什么临柜业务，不至于跑断腿。我听着觉得很有道理，赶紧拿笔在纸上记了下来。

的实践总结

折腾了这一大圈，我算是看明白了。这些券商的电话，你得挑时间打。千万别选在刚开盘或者刚收盘的那半个小时，那时候全国的人都在往里挤，你等到天荒地老也不一定能排上队。最好是选在上午十点半以后，或者下午两点左右，那时候人少，接通速度明显快得多。

还有就是，别指望人工能帮你操作买卖，人家只负责解决账户状态、查单子、办开户流程这种活儿。你要是问“现在该买哪只股”，小姐姐只能跟你打太极。说到底，求人不如求己，平时多看看那几个常用功能的位置，真到急用的时候，也就不用像我这样抓瞎了。现在我也学聪明了，存了几个常用业务的直拨号，再也不用听那半天语音导航了。