提起“步步高”,你的第一反应是什么？
对于80后、90后来说，那是一句刻在DNA里的魔性广告词：“So easy，妈妈再也不用担心我的学习！”对于00后来说，那是手腕上必不可少的小天才电话手表，或者是手里拿的OPPO、vivo手机，而对于现在的财经观察者来说，步步高更像是一个充满了谜团的商业图腾——它明明似乎“消失”了,却又无处不在。
我们就来聊聊这个从广东东莞起家，靠着“本分”二字杀出重围,如今却在商业浪潮中经历着冰火两重天的商业帝国。
段永平的“本分”与当年那个“小霸王”
要读懂步步高,必须先读懂段永平。
在这个充斥着“狼性文化”、“弯道超车”、“降维打击”这些浮躁词汇的商业圈里，段永平是一个异类，他最常挂在嘴边的词，叫“本分”。
什么是本分？通俗点说，做对的事情，把事情做对”，不占人便宜，要有平常心，这听起来像老掉牙的鸡汤，但在商业实战中,这却是最高级的护城河。
把时钟拨回上世纪90年代，那时候的段永平，还在日华电子厂当厂长，他主导研发的“小霸王”学习机，火遍了大江南北，我还记得小时候，谁家要是有一台小霸王，那绝对是这条街最靓的仔，虽然名义上是“学习机”，但大家心照不宣，那都是为了插卡玩《超级玛丽》和《魂斗罗》的。
那时候的段永平，看着小霸王赚得盆满钵满，却急得团团转，为什么？因为他给当时的企业高层提议搞股份制改革，把利益分给员工，这样才能长久,但提议被驳回了。
这里我个人非常佩服段永平的决断力。 很多人在那个年代，面对“铁饭碗”和巨额分红，会选择妥协，但段永平觉得，这不符合“长远利益”，于是他在1995年毅然辞职，带走了几个人,在东莞创立了步步高。
这就是步步高的起点，它不是靠投机倒把起家的，它是靠一种极其朴素的企业家精神——我要建立一个公平的、能让人安心做事的地方——起家的。
散财童子：一种极其“反人性”的裂变模式
步步高最让我感到震撼的，不是它卖了多少产品,而是它的组织架构。
如果你仔细研究过步步高系，你会发现一个很有意思的现象：OPPO、vivo、小天才，甚至现在的步步高教育电子，它们虽然同根同源，但在法律和股权关系上,竟然是相对独立的竞争对手。
这源于段永平当年的一次“放权”。
当年步步高做起来后，业务线越来越长：有电话机、无绳电话、学习机、视听产品，段永平觉得，这么多业务都捆在一起，不仅管理效率低，而且容易搞大锅饭，他做了一个惊人的决定：分家。
他把业务拆分，让当时的骨干陈明永去做OPPO，沈炜去做vivo，金志江去做小天才和教育电子，段永平自己呢？他退居幕后，去美国做投资了（他就是那个拍下巴菲特午餐的中国人）。
这种“财散人聚”的格局，在中国商业史上极其罕见。 很多创始人把权力抓得死死的，生怕底下人翅膀硬了飞走，而段永平是主动把翅膀送给底下人，告诉他们：“你们去飞吧，赚了钱是你们的，赔了算我的。”
这种模式造就了什么？造就了极其强大的内生动力。
举个生活中的例子，你如果去过三四线城市的手机卖场，你会发现一个有趣的现象：OPPO和vivo的导购员，虽然卖的是不同牌子的手机，但他们之间竟然不会互相攻击诋毁，甚至有时候还会互相帮衬，为什么？因为他们老板是师兄弟，企业文化里流着同样的“本分”血液，他们更愿意把精力花在怎么服务好顾客上,而不是怎么互撕。
这种内部的和平，在外部残酷的手机战争中,转化为了可怕的战斗力。
闷声发大财？OV兄弟的逆袭与焦虑
说到手机行业，大家以前总爱盯着小米和华为，小米有互联网思维，华为有核心技术,那OPPO和vivo有什么？
很长一段时间里，互联网精英们看不起OV，觉得它们是“厂弟厂妹机”，觉得它们“高价低配”，只会请明星代言、在电视台打广告、在线下开门店。
但我认为，这恰恰是OV最精明的地方，也是它们最懂人性的地方。
我们回想一下2015年左右，那时候一二线城市的人都在网上买手机，觉得网购便宜、方便，对于广大小县城、乡镇的大叔大妈、年轻学生来说，网购靠谱吗？手机坏了找谁修？他们需要的，是看得见、摸得着的体验。
我有一次回老家过年，陪表妹去买手机，她根本不懂什么骁龙处理器、像素参数，她就认准了一件事：“这手机充电快，而且那个绿色牌子的店就在镇中心，修起来方便。”
这就是OV的生存之道：渠道下沉，它们把店开到了中国的每一个毛细血管里，当互联网品牌还在为线上流量争得头破血流时,OV已经把根扎进了泥土里。
OV并不是真的“低配”，它们在微创新上极有天赋，比如美颜拍照，这听起来很“无聊”，但对于爱美的用户来说，这就是刚需，比如快充技术,VOOC闪充的普及率极高。
现在的OV焦虑了。
为什么？因为市场变了，线上流量越来越贵，线下门店租金越来越高，手机市场进入了存量博弈，大家都不换手机了，华为回归高端市场,又挤压了OV的生存空间。
现在的OPPO和vivo，正在拼命往高端冲，搞自研芯片，搞折叠屏，这不仅是技术的升级，更是企业生存本能的挣扎，我个人觉得，OV转型的难度比华为大，因为它们在用户心中“中端”的印象太深了，要打破这个刻板印象，不仅需要硬核技术,更需要时间。
当“本分”遇上资本寒冬：步步高超市的至暗时刻
聊完了光鲜亮丽的手机板块，我们必须得看看步步高系的另一块基石——步步高商业连锁,也就是我们常说的步步高超市。
这才是最近财经圈最关注,也是最让人唏嘘的部分。
如果说OPPO、vivo是“步步高系”的优等生，那步步高超市最近就是那个“生病的孩子”，这几年，关于步步高超市关店、退市、重整的消息层出不穷。
为什么会这样？超市也是做生意的，讲究“本分”难道没用了吗？
这里我要发表一个比较尖锐的观点：在零售行业，光有“本分”是不够的，还得有“狼性”和“变革力”。
步步高超市曾经是湖南、江西等地的“超市之王”，它的门店干净，服务也好，甚至还搞起了“餐饮+超市”的新零售模式,腾讯和京东当年都投了钱。
它遇到了两个强劲的对手：一个是社区团购，一个是像胖东来这样的“服务之神”。
社区团购（如美团优选、多多买菜）抢走了步步高最核心的生鲜流量，以前大妈们为了省两块钱宁愿多走两步去超市，现在手机点一点，菜就送到楼下了，这是时代的洪流,不可逆转。
而胖东来的出现，则让步步高感到了尴尬，胖东来也是讲“本分”的，甚至比步步高更极致——把大部分利润分给员工，对顾客好到离谱，结果呢？胖东来成了神，而步步高却因为资金链紧张,不得不申请重整。
前阵子，步步高超市引入了胖东来的管理团队进行帮扶改造，我去改造后的门店逛了逛，确实变了：商品结构更合理了,员工精气神也不一样了。
这说明什么？说明步步高超市的底子还在，只是它迷失了方向。 它在盲目扩张中背上了沉重的债务包袱，在电商冲击下乱了阵脚，它忘记了零售的本质不是做大,而是做精。
被低估的隐形冠军：小天才与教育电子
我想聊聊步步高系里最“闷声发大财”的一块——小天才。
如果你家里有上小学的孩子，你一定躲不过“小天才”,这简直就是儿童社交圈的硬通货。
我有个朋友，孩子上小学二年级，有一天回家哭闹着非要买小天才手表，理由竟然是：“我们班同学都有，就我没有，我加不上他们的好友，没法‘碰一碰’。”
听到这个理由，我朋友哭笑不得,但还是乖乖掏了钱。
这就是小天才最可怕的地方：它建立了一个封闭的社交网络。
它不仅仅是一个手表，它是孩子们的“微信”，它的防沉迷功能做得极好，这让家长虽然心疼钱，但为了安全和孩子开心,还是愿意买单。
从商业逻辑上看，小天才是教科书级别的“降维打击”，它避开了成人手机市场的红海，切了一个细分赛道，然后用做手机的工艺去做儿童手表,直接在这个领域形成了垄断。
步步高教育电子也是同理，虽然现在的学习机市场竞争激烈，有科大讯飞、有道等巨头入局，但步步高依靠几十年的渠道积累和“家教机”的品牌认知,依然稳坐第一梯队。
慢半拍的智慧，与快时代的挑战
写到这里，我们再回过头来看“步步高”这三个字。
段永平曾说过：“敢为天下后，后中争先。”
这句话的意思是，我不急着去当第一个吃螃蟹的人，我看清楚了局势再出手，一旦出手,就要做到最好。
在过去，这个策略是成功的，DVD火的时候，步步高做视听；手机火的时候，步步高做手机；教育火的时候，步步高做教育，它没有踩过什么大的风口,但也因此避开了很多泡沫破裂的灾难。
在这个瞬息万变的数字化时代,这个策略是否依然有效？
我个人认为，步步高系的未来，取决于它能否在“本分”与“创新”之间找到新的平衡点。
OPPO和vivo需要在高端技术上真正“硬”起来，不能只做营销大师；步步高超市需要彻底刮骨疗毒，学习胖东来的极致服务，摆脱对规模的执念；而小天才，需要警惕当孩子们长大换了智能手机后,品牌忠诚度的流失。
步步高就像一个性格沉稳的中年人。 它没有互联网新贵那种“改变世界”的狂妄，也没有传统老国企那种暮气沉沉，它讲究规矩，讲究信誉,讲究利益共享。
在这个充满了投机和泡沫的年代，我依然愿意为步步高这样的企业鼓掌，因为商业的本质，终究是信任，而“本分”,就是建立信任成本最低的方式。
哪怕前路漫漫，只要底色还在,步步高就未必不能步步高升。
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