国美电器官网买东西有保障吗？购物流程解析！

今天我来给大家说说我在国美电器官网的一次购物经历，也算是给大家踩踩坑。

事情的起因是这样的：最近我家里的电视机老是出问题，时不时地就黑屏，找人修几次也没修我就想着干脆换个新的得。琢磨着去哪买？我就在网上搜搜，看到有人说国美电器还不错，我就想着去看看。

然后我就去搜下这个国美电器的官网：一进去页面，感觉还行，各种电器都有，分类也挺清楚的。我直接就找电视机那一栏，各种牌子各种型号都有，看得我眼花缭乱的。本来是想买个国内牌子的，但看到那些评论，心里有点打鼓。我还是选个外国的牌子，毕竟是大品牌，觉得质量应该有保障。

• 挑好型号后，我就下单，付款过程也挺顺利的，没遇到啥问题。
• 付完款后，我就等着收货。
• 过几天，快递就到，送货的小哥态度还挺好的，帮我把电视机搬到家里。

结果问题就来：我拆开包装一看，电视机屏幕上有几道划痕，虽然不影响看，但这毕竟是新买的，心里肯定不舒服。我赶紧联系客服，跟他们说情况。客服倒是挺客气的，说帮我联系售后处理。然后我就等等，等好几天也没人联系我，我就又去催客服，来来回回好几次，终于有个售后的人联系我。

结果售后又给我推脱：

说要什么证明，要我自己举证，证明这电视屏幕的划痕不是我弄的，我就来气，这我怎么证明？我就来火，我这刚买的电视，拆开就这样，不是你们的问题是谁的问题？扯皮半天，也没个结果，把我给气得，真是后悔在国美买东西。虽然也有不少人说国美是个大品牌，质量售后都有保障，还经常有促销活动，但我这回的购物体验是真的差。东西的质量问题先不说，售后服务这块是真的让人无语。你说你一个这么大的平台，售后服务做成这样，怎么让人放心买东西？

3/strong>这回在国美电器官网买电视的经历，真的是让我挺失望的。本来想着是个大品牌，质量和服务应该都不错，结果却遇到这样的问题。大家以后在网上买东西，还是要多留个心眼，多看看评论，多比较比较，别像我一样，踩这么大一个坑。特别是售后这块，真的是太重要，不然出问题都没地方哭去。也希望国美能改进改进他们的售后服务，别再让消费者寒心。