今天跟大家唠唠我跟广发银行信用卡客服打交道的那些事儿，也算是给大家避避坑。
事情是这样的，前段时间我账单日之后没几天就收到账单，一看消费金额，嚯，比我预想的多不少。仔细回忆一下，觉得有一笔消费肯定有问题，怀疑是被盗刷。这可不是小事儿，赶紧拿起手机准备联系客服。
第一步，找电话。
最开始我直接在广发银行信用卡APP里找客服电话，翻半天，终于在一个不显眼的地方找到“在线客服”。心想先试试在线的，结果等半天也没人理我，估计是高峰期，排队的人太多。得，还是打电话。
第二步，拨打95508。
找到广发银行信用卡24小时服务热线：95508。心想这下总算能联系上人工客服。拨过去，一通语音提示，又是输卡号，又是验证身份，好不容易按到人工客服，结果告诉我前面还有20多个人在排队！当时就想挂，但是为我的钱，我忍！
等大概十来分钟，终于接通人工客服。我赶紧把情况跟客服小姐姐说一下，说我怀疑有一笔消费是被盗刷的。客服小姐姐态度还挺问我一些详细信息，比如消费的时间、金额、商户名称等等。我都一一如实回答。
第三步，核实情况，申请冻结。
客服小姐姐帮我查一下，说这笔消费确实有点可疑，建议我先冻结信用卡，避免再次被盗刷。我一听，赶紧同意。然后她又告诉我，可以申请账单争议，银行会进一步调查这笔消费。这个必须安排上！
第四步，申请账单争议。
按照客服小姐姐的提示，我在APP上提交账单争议申请，提供相关的证据，比如我当时不在消费的那个城市等等。然后就是漫长的等待。
第五步，等待结果。
大概过一周左右，我收到广发银行的短信，说经过调查，确认这笔消费是被盗刷的，会把这笔钱退还给我。悬着的心总算放下。
总结一下这回经历：
- 联系广发银行信用卡客服，95508是必须记住的。
- 遇到问题，一定要及时联系客服，越早越
- 申请账单争议的时候，要提供尽可能多的证据，增加胜算。
这回经历也让我长个心眼，以后用信用卡消费一定要注意安全，保护好自己的个人信息。也希望我的经历能帮到大家。
另外我还搜集到一些其他的广发银行客服渠道，大家可以解一下，以备不时之需：
- 客户投诉热线：400-830-8003
- 总行投诉热线：020-87311345
- 总行消费者投诉受理邮箱：KHZS@*
希望大家都用不上这些投诉渠道，开开心心用卡！
