说起捷信这家公司，我前段时间还真跟他们打过交道。不是啥大事儿，就是之前买手机，店员推荐说可以分期，利息也不算高得离谱，当时手头紧，就用了他们的服务。
都挺顺利的。申请过程也快，填了些资料，审核通过，手机就拿到手了。每个月按时还款，我也没太在意。麻烦出在大概半年后，我琢磨着想提前把剩下的钱一次性还清，省点利息，也省得老惦记着这事儿。
问题来了，怎么提前还？
我先是翻了翻他们当时给我的合同小册子，字儿密密麻麻的，看得我头晕。没找到特别明确的操作步骤，就想着干脆打电话问问客服，这样最直接。
找客服电话的过程就有点折腾。
我先是在网上搜了一下“捷信客服电话”，出来好几个号码。看着有点晕，哪个是管事的？
- 我先试着打了一个好像是400开头的，具体号码记不清了，好像是400-027-1262这个？反正打过去是语音提示，让我按这按那，转了好几层，也没找到提前还款的选项，想转人工服务，要么是忙线，要么就是得等特久。
- 没办法，挂了电话，我又搜了一次，看到另一个号码，400-811-3200，介绍说是客户服务热线。我想这个总该对了。
打电话问清楚
这回打通了，还是先听一段音乐和语音提示。我耐着性子听，根据提示操作，好像是按了个什么键，说要咨询还款问题。等了一会儿，终于接通了人工客服。是个说话挺客气的小姑娘。
我就直接问了：“我想提前还清那个手机分期的钱，怎么操作？有没有手续费啥的？”
客服态度还行，跟我核对了一下身份信息，查了我的合同。然后告诉我，提前还款是可以的，但是得交一部分所谓的“提前还款服务费”，具体多少钱，她帮我算了一下。她还提醒我，这个费用加上我剩下的本金，可能跟我按期还的总额差不了太多，让我自己考虑清楚。
她解释得还算清楚，虽然那个服务费让我有点不太爽，但至少我知道了流程和要付出的代价。我问她具体怎么操作，她说可以通过他们的手机APP或者去线下的服务点办理。
想想还是算了。
挂了电话，我自己在手机APP上看了看，操作界面倒是不复杂。但我仔细算了算，加上那个服务费，确实省不了几个钱，还得多折腾一步。想着反正也就剩下没几期了，干脆还是按时还，省心。
这回跟捷信打交道的经历就是这样。产品本身用着还行，就是遇到问题想找客服的时候，找对电话号码花了一点时间，而且那个提前还款的服务费感觉有点坑。不过好在问题弄明白了，客服解释得也还算到位。就是这么个过程，记录一下。