今天跟大家唠唠我跟国航客服死磕的经历,希望能帮到有需要的朋友。
事情是这样的,前几天我订了张国航的机票,结果临时有事,不得不改签。想着现在航空公司都有24小时人工客服,就寻思着直接打电话解决,省时省力。
我先在网上搜了一下,找到了所谓的“国航24小时人工服务电话”。当时也没多想,直接就拨了过去。结果,你猜怎么着?
电话是接通了,但是一连串的语音提示,听得我脑壳疼。什么“请按1查询航班信息”、“请按2办理改签”……按了一大堆,愣是没找到人工客服的入口。
不死心,又重新拨了一遍,想着仔细听听,是不是漏掉了什么关键信息。结果还是一样,各种语音提示,就是没有人工客服。我当时就有点火大了,这哪是24小时人工服务,明明是24小时语音机器人服务!
没办法,只能继续在网上找。这回我学聪明了,没直接拨打那些所谓的“24小时人工服务电话”,而是直接搜索“国航客服电话”。
终于,功夫不负有心人,在国航官网上找到了一个客服电话:95583。心里想着,这回总该是真的了?
拨通电话后,还是语音提示。不过这回我耐心多了,仔细听着。在听完一堆语音提示后,终于听到了“需要人工服务请按0”的选项。我赶紧按下“0”,心里那个激动,就差没喊出来了。
等待了一会儿,电话终于转到了人工客服。我赶紧把我的需求跟客服说了,客服也很耐心,帮我查询了航班信息,办理了改签手续。整个过程虽然有点波折,但总算是解决了问题。
大家以后要找国航人工客服,直接拨打95583,然后按“0”就可以了。别信那些网上乱七八糟的“24小时人工服务电话”,都是坑!
这回经历也让我长了个教训,以后遇到问题,还是要直接找官方渠道,别轻信网上的信息。省时省力不说,还能避免被坑。
希望我的这回实践记录能帮到大家,以后遇到类似问题,少走弯路!
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