得，今天就来聊聊我跟易方达基金客服打交道的这点事儿。
事情是这样的，前两天我琢磨着看看自己买的那几个基金收益具体咋样了，想查个详细点的流水，结果在他们那个APP上捣鼓了半天，愣是没找到我想要看的那个明细。你说气人不，界面搞得花里胡哨，真要找个东西费劲。
没办法，自己搞不定，只能求助官方了。我就想着，找客服问问总没错。于是我就上网搜他们的客服联系方式。
找联系方式
搜了一下，信息还挺多，有说这个号，有说那个号的。我看到一个比较靠谱的，说是全国统一的客服热线，400-881-8088。看着挺正式，寻思着就打这个试试。
打电话过程
找到号码了，我就直接拨了过去。手机打的，嘟了几声就接通了。开头肯定是那种标准的欢迎语，“欢迎致电易方达基金……”啥的，听得人耳朵起茧。
然后就是语音导航了，让我按1干嘛按2干嘛我这人没啥耐心听机器说话，就想赶紧找个人问问。我记得好像语音提示里有说要找人工服务可以按个什么键，好像是按0或者号？我就试探性地按了个0。
按完0，电话里放了一段等待音乐，还好没等太久，大概也就一分来钟？然后电话那头就传来一个真人的声音了，客服接电话了。
跟客服沟通
接电话的是个客服小哥（也可能是小姐姐，声音听着挺中性），态度还行，挺客气的，问我有什么可以帮忙的。
我就把我那个问题跟他说了，就是我想查某个时间段具体的收益明细，但是在APP上死活找不到入口。我尽量说得详细点，免得他听不明白。
他听完之后，也没说啥废话，直接就跟我说怎么操作。一步一步地指导我，先点哪里，再进哪个菜单，在哪儿能看到。中间我有步没跟上，问了一下，他也挺耐心地又重复了一遍。
解决问题
照着他说的步骤，我在APP上同步操作，你猜怎么着？还真找到了！原来藏在一个我平时根本不会去点的地方。搞定之后，心里那叫一个舒坦。
整个通话过程大概也就持续了五六分钟，效率还算可以。问题解决了，我就跟客服道了声谢，挂了电话。
一点感想
这回联系易方达基金客服的体验还算顺利。虽然前面得听一段机器语音绕一下，但转人工还算快，客服解决问题的态度和专业性也还行。就是那个自动语音导航，要是能更直接点给个人工入口就好了，对我们这种不喜欢听机器说话的人来说能省点事儿。
反正，以后再遇到搞不懂的问题，我估计还是会直接打电话问他们客服，比自己瞎琢磨强多了。