今天咱就来唠唠我自个儿琢磨“中国航空公司”这点事儿的经历。也不是啥高深研究,就是平时飞得多,自己瞎总结的一些东西。
我的“飞行”调研之路
我对这些航空公司也没啥概念,觉得不都一样是坐飞机嘛直到我开始频繁出差,那真是隔三差五就得往机场跑。那时候,为了赶时间,也为了省点经费,各种航空公司的票我都买过,也算是把国内这些叫得上名号的航空公司体验了个七七八八。
最初的印象:三巨头和其他
坐得多了,慢慢就有了点自己的感受。比如大伙儿常说的南方航空,我记得他们家总部在广州,飞机是真多,航线也铺得广。资料上说南方航空是1991年开始的,后来2002年又整合成了现在的南航集团,号称是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。飞他们家的航班,感觉就是稳,选择多。
然后是中国国际航空,也就是国航。这家给我的感觉就是“正统”,毕竟是载旗的,飞国际的航班也多。听说好多国家领导人来访,国内段的专包机任务也是他们承担。国航还是星空联盟的成员,听着就挺国际范儿。
再有就是中国东方航空,总部在上海。这家也是个大块头,实力挺强的。我查过,他们每年的载客量也相当可观,跟南航的量级差不太多,大概也是八千万左右的级别。
除了这三家,海南航空也给我留下了挺深印象。他们是1993年成立的,服务上感觉挺用心的,有时候还能碰上些特色服务。口碑也还行,算是第四个比较大的公司了。
廉航与地方特色
除了这些大家伙,为了省钱,我也没少坐其他的。比如春秋航空,那可真是把“廉价”俩字研究透了。他们是2004年成立的,算是国内头一家民营资本自己搞的航空公司。票价确实便宜,但相应的,座位可能挤点儿,免费行李额度也卡得比较死。不过对于我们这种预算有限的出差狗来说,有时候还是挺香的。
还有一些地方性的航空公司,也挺有意思:
- 深圳航空:基地在深圳,发展势头挺猛的。
- 山东航空:一听名字就知道大本营在哪儿。
- 四川航空:这个我得特别提一句,他们飞机上的餐食,尤其是那个辣酱,真是一绝!有时候就为了那口吃的,我都乐意选川航。
- 吉祥航空:也是民营的,上海那边比较多见。
实践出真知:我的观察与体会
飞得多了,我就开始琢磨了。这些航空公司,背景不一样,经营思路也差挺多。订票的时候,同一个航线,不同公司的价格能差不少。服务,也是五花八门。
我记得有一次,因为天气原因,航班大面积延误。那场面叫一个混乱。不同航空公司的处理方式,简直是天壤之别。有的,就让你干等着,问啥啥不知道,态度也挺生硬。有的,就好歹会安排个休息地方,给发点水和吃的,虽然也解决不了根本问题,但起码让人心里舒服点。
那时候我就想,这航空公司的管理水平、服务意识,还真不是平时宣传册上写得那么光鲜,关键时刻才能看出来。有些公司可能机队规模大,航线多,但真遇到突发情况,应对起来就显得手忙脚乱。有些规模小点的,反而可能更灵活,服务更到位点。
还有就是那个所谓的“旅客运输量排名”,我看过一些说法,比如2024年的数据,南航、东航、国航基本还是稳坐前三,旅客量都奔着一亿人次去了,市场份额也大。海南航空紧随其后。但这玩意儿,也就是个参考。人多,不代表每个人的体验都对?
要问我中国航空公司哪家强?我自个儿的体会是,这事儿真没个标准答案。得看你具体图要是图便宜,那春秋这类廉航是不错的选择。要是图航线覆盖广,那三大航肯定没跑。要是想体验点不一样的,或者对某些特定服务有要求,那就得具体情况具体分析了。
这些年咱们国家的民航发展确实快,飞机越来越新,航线也越来越多,这是好事。但也确实还有不少地方需要慢慢磨,尤其是在服务细节和人性化关怀这块儿。我这也就是基于自己坐飞机的经历瞎掰扯几句,不成体系,大伙儿听个乐呵就行。
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