说到这个交通银行的客服电话95559，我前两天还真就跟它较上劲了。也不是啥大事儿，就想查个银行卡的明细，结果被那个自动语音给绕得七荤八素的。
性子急，最烦跟机器人墨迹。拿起手机，直接就拨了95559。电话那头甜美的声音倒是客气，“您欢迎致电交通银行客户服务热线，请选择语言种类…”，紧接着就是一堆按键选择，什么“信用卡业务请按1”，“储蓄卡及综合业务请按2”，“公司业务请按3”，还有啥“贷款业务”、“电子银行”的，听得我耳朵都快起茧子了。
我就寻思着，赶紧找个人说句话比啥都强。凭着以往打其他银行客服的经验，我试着按了个感觉像是“其他业务”或者能通向人工的按键，结果？又是一段录音，要么就是让我输身份证号，要么就是继续让我选这选那，反正就是不给我接活人！当时我就有点上火，这不是耽误事儿嘛
后来我是咋一步步找到人工的？
我不死心，挂了电话，深吸一口气，又重新拨了一遍。这回我学乖了，竖起耳朵仔细听它那个语音提示，一个字一个字地听。
电话一接通，照例是“您欢迎致电交通银行…”，然后提示“中文服务请按1”。这个简单，我立马按了“1”。
关键的地方来了。在中文服务之后，语音又开始报一堆选项。我以前试过直接按“0”，有时候灵有时候不灵。这回我仔细听，发现它在报完一堆业务选项之后，好像有个短暂的停顿，或者会说一句类似于“更多服务”或者“其他帮助”之类的话，虽然有时候藏得比较深。
我就琢磨着，一般这种客服系统，“0”键或者“#”键通常都是个“特殊通道”。
于是在选完“1”普通话之后，等它开始报各种业务类型的时候，我就没再细听那些具体的业务按键了，直接就大胆地按下了“0”键。
你猜怎么着？这回电话那头终于传来了我最想听到的声音：“正在为您转接人工服务，请稍候，客服代表正忙，请不要挂机…” 哈哈，虽然可能要等一会儿，但起码方向对了！
还有一次，我印象中好像是在选完语言后，它提示我可以按“#”号键进入快捷服务菜单，我试着按了“#”，然后它又给了一些选项，其中就有“0”是转人工。按“#”再按“0”，也是一种可以尝试的方法。
所以我的经验就是，拨通95559之后：
第一步，肯定是先按“1”选择普通话服务，这个基本没跑。
第二步，就直接试试按“0”。这是我目前感觉最直接有效的方法。很多银行的客服系统，“0”都是默认转人工的快捷键。
如果按“0”没反应，或者又让你选别的，那就在选完语言后，耐心听一下有没有提示按“#”键，如果有，就按“#”再尝试按“0”。
关于信用卡业务转人工
对了，我还想起一点，如果咱是要办信用卡相关的业务，好像还有个更直接的路子。就是在刚拨通95559，它提示“信用卡业务请按1”的时候，咱就按“1”进入信用卡专区。进去之后，一般再按“0”，也能比较快地找到人工客服。毕竟业务明确，通道可能也设计得更直接些。
我这回跟交行95559的“斗智斗勇”算是成功了。核心就是要耐心，然后大胆尝试“0”或者“#”键。银行的语音系统有时候确实挺绕的，但只要多试两次，掌握了规律就好办了。
这些客服系统的按键流程，银行那边也可能会时不时地更新调整。我今天分享的这个法子，大伙儿可以试试，但如果某天它变了，也别急，就还是得耐心听提示音，总能找到那个通往“活人”的按钮的。希望能帮到有需要的朋友们，别像我一开始那样，在电话那头干着急！
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