广发银行电话客服电话转人工难？试试这个方法一准行！

今天得跟大家伙儿聊聊广发银行这客服电话的事儿。有时候，咱就想找个真人说句话，那机器语音绕来绕去的，真是头疼。就喜欢自己动手试试，然后把经验分享出来，省得大家也走弯路。

我的实践起因

事情是这样的，前两天我这广发信用卡出了点小状况，具体啥事儿就不细说了，反正就是账单上有一笔消费我有点对不上号，心里七上八下的，寻思着还是得打个电话问问清楚。这种事情，跟机器人肯定是说不明白的，必须得找个活人掰扯掰扯。

拨打电话的详细过程

我就拿起手机，找到了广发银行的官方客服电话，就是那个大家都知道的95508。深吸一口气，拨了过去。

电话一接通，果不其然，一上来就是一段甜美的女声，各种按键提示，什么查账按1，办业务按2，信用卡服务按3之类的。性子比较急，最烦这种一层一层的语音导航了。我就寻思着怎么能最快地找到人工服务。

我记得以前打别的银行电话，好像很多都是按“0”或者“#”能转人工。我一开始就没去管它那些“123”的提示，耐心等着它把前面的选项都说完。

等它说完一轮主要业务按键后，语音一般会提示“如需其他服务或转人工，请按某某键”。我仔细听着，果然，它提到“如需帮助，请按0”或者类似的话。有时候它也会先让你输入身份证号或者卡号进行身份验证。

这回我遇到的情况是，它先让我选择了服务大类，比如信用卡业务。我按了对应的数字键后，它又开始播报下一级菜单。这时候，我留了个心眼，有的攻略说，在提示输入身份证号的时候，可以先不输入，直接尝试按“0”。

我就这么试了试：

• 第一步：拨打95508。
• 第二步：耐心听它说完第一轮的语音提示，比如“信用卡业务请按3”。我就按下了“3”。
• 第三步：进入信用卡业务菜单后，它可能还会让你选，比如“账单查询请按1”，“额度服务请按2”等等。我没着急按，继续听。
• 第四步：果然，在这一层菜单的或者在我稍微等待一下没有按键之后，它提示“如需人工服务，请按0”。



• 第五步：我果断地按下了“0”键。

你猜怎么着？还真管用！电话那头就提示“正在为您转接人工客服，请稍候”。

有时候，如果直接按0不管用，我也试过一种方法，就是在它提示你输入身份证号码的时候，故意不输入，或者直接按“#”号键结束输入（如果它让你以#号键结束的话）。有的系统检测到你输入有误或者没有输入，几次之后也会给一个转人工的选项。不过这回我按“0”就直接成功了。

成功接通与问题解决

大概等了也就不到一分钟，有时候可能长一点，这得看忙不忙。然后，一个活生生的人声就传过来了，客服小哥（也可能是小姐姐）态度还挺我就把我的疑问一五一十地跟他说了，他帮我核对了那笔消费，解释清楚了来龙去脉。这下我心里那块石头总算是落地了。

你看，找人工客服也没那么复杂，关键就是要有耐心，仔细听语音提示，然后大胆尝试一下通用的转接按键，比如“0”。

行了，今天的实践小技巧就分享到这儿。希望我这点小小的经验，能帮到以后有需要联系广发银行人工客服的朋友们。大家如果有什么其他好法子，也欢迎留言交流！