今天跟大家唠唠我跟招商银行信用卡人工客服“过招”的那些事儿。
事情是这样的,前两天我的招行信用卡账单有点问题,想找人工客服问清楚,结果这一通操作,真是让我哭笑不得。我直接拨了95555,心想这总没错,招行的官方客服电话。结果,你猜怎么着?一通语音提示,听得我头都大了,又是选业务类型,又是输卡号,转来转去就是找不到人工客服的入口。
然后,我又试了400-820-5555,这是招行信用卡专门的客服热线。拨过去之后,语音提示稍微好一点,但还是各种选项,什么查账单、积分兑换之类的。我耐着性子听完,好不容易听到一个“人工服务”,赶紧按下去,结果又是一轮等待,电话里放着音乐,感觉过了半个世纪那么长。
等等,终于接通了人工客服。我赶紧说明情况,客服小哥态度倒是挺但是业务不熟练!问他一个问题,半天说不清楚,感觉他自己也在查资料。我这边着急,他那边慢悠悠,真是让人抓狂。
后来我学聪明了,直接拨打400-820-5555,然后仔细听语音提示,一般都会有“挂失”或者“紧急服务”之类的选项,我就选这个。选了之后,基本上很快就能转到人工客服,然后跟客服说明情况,让他们帮忙转到信用卡业务。这个方法屡试不爽,比硬着头皮在各种选项里瞎摸索强多了。
还有一次,我实在不想听那些语音提示,就直接在招行信用卡的App里找在线客服。结果,在线客服更“智能”,大部分问题都是机器人回答,根本解决不了我的实际问题。好不容易找到人工客服,回复速度也是慢得惊人,一句一句地往外蹦,感觉跟蜗牛爬一样。
总结一下我的经验,想快速找到招商银行信用卡的人工客服,最好的方法是:
- 拨打400-820-5555,然后选择“挂失”或“紧急服务”等选项,快速转到人工客服。
- 在App里找在线客服,要有耐心,做好长期奋战的准备。
希望我的这些“血泪教训”能帮到大家,以后再也不用为了找人工客服而头疼了!
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