今儿个就跟大家伙儿唠唠我自个儿琢磨BMO那点事儿的经过。也没啥大事,就是前段时间,我寻思着了解下BMO的一些服务,你们也知道,有时候不去亲自试试,光听别人说总觉得隔层纱。
准备工作和初步了解
一开始嘛我就是先在网上瞎转悠,看看BMO都有搜罗了一堆信息,有说他们客服不错的,也有说排队久的。我这人就喜欢自己动手丰衣足食,所以就想着,干脆直接打个电话问问得了,实践出真知嘛
我记得当时找到好几个号码,专门有给说中文的人准备的:
- 国语服务,我瞅见的是 1-888-828-7288 这个号。
- 粤语服务,好像是 1-888-883-1828 这个。
还有个说法是,如果在加拿大和美国大陆以外的地方打,得用另一个号码,好像是 (416) 286-9992。不过我当时就在本地,所以没太关注这个。
拨打电话的实际体验
选了个工作日的下午,想着人可能少点。我就拨了那个国语的号码 1-888-828-7288。电话接通后,先是一段自动语音提示,让选语言,我就按了国语的那个键。然后就是听音乐等等,这个过程,咋说,就跟大部分银行客服电话差不多,得有点耐心。
过了大概能有几分钟,终于有人接了。一个挺客气的小伙子,说话口音还行,能听明白。我就把我之前琢磨的一些问题,比如账户类型,一些服务的具体细节,一股脑问了问他。
主要沟通了这么几档子事:
- 问了问他们不同账户的区别,手续费啥的。
- 顺便打听了一下,如果要在线操作,或者预约个服务,大概是个啥流程。我记得有看到说他们有些服务是可以预约的,比如多伦多那边周一到周五早上8点到晚上11点,周六早上10点到下午6点,都可以打电话约。
- 还问了下,如果将来有税务方面的东西,比如税单啥的,他们是怎么提供的。好像看到过一个消息说,从2025年2月18号开始,顾问可以直接通过一个叫MyServ的系统拿到BMO票据的税单。虽然离得还远,我就顺嘴问了句。
整个沟通过程还算顺利,客服小哥也挺有耐心,把我问的问题都一一解答了。有些我没想到的,他还提醒了我一下。这点感觉还挺
实践后的总结
通话结束,挂了电话,我自个儿寻思了一下。这回跟BMO客服的直接沟通,体验还行。虽然等待时间稍微有点长,但接通人工之后,解决问题的效率还是可以的。
我感觉有几点可以记一下:
- 他们的中文客服确实是有的,而且不止一种方言选择,这点挺方便。
- 打电话前最好把自己想问的问题先列个单子,这样沟通起来效率高,不容易落下
- 对于一些重要的信息,比如他们提到的服务时间、特定政策的生效日期啥的,最好自己也做个记录。
这回实践,主要就是体验了一把他们电话客服的流程。以后要是真有啥业务需要办,心里大概就有数了,知道怎么找人,大概会是个啥情况。对我来说,这种亲身体验还是挺重要的,比看一堆文字介绍来得直接。行了,今天就先分享到这儿,都是我自个儿的一点小经历,希望能给有需要的朋友们提个醒儿。也不是啥大事儿,就是觉得挺有意思的,记录一下。
还没有评论,来说两句吧...