想跟大家唠唠“包括”这俩字儿。别看就俩字,这里头学问可大了去了,尤其是我自个儿亲身经历过一些事儿之后,感触就更深了。
话说那是几年前了,我琢磨着把我那老房子重新拾掇拾掇,主要是想把厨房和卫生间翻新一下。这不就得找施工队嘛当时我在网上找了家看起来还不错的,老板也挺能说会道,拍着胸脯跟我保证,价格公道,活儿肯定漂亮。
关键的来了,我们当时就简单签了个东西,现在回想起来,那都不能叫合同,顶多算个报价单。上面就写了总价多少,厨房翻新多少,卫生间翻新多少。至于具体用什么牌子的瓷砖,什么型号的马桶,防水做几遍,工期具体多久,这些细节,当时老板嘴上说得天花乱坠,什么“放心,都用好的”,“保证月底弄完”,我也就稀里糊涂信了。
一开始还行,工人也按时来了。但干着干着,问题就出来了。比如,说好的用A牌的地砖,结果拉来一看是B牌的,便宜不少。我去问,老板就说:“A牌的最近那款质量不稳定,我给你换了这个,性价比更高,都是好东西,包括在这个总价里的,不额外收费。” 我当时就有点不乐意,但想着也别太计较,能用就行。
后来卫生间防水,我说得做两遍闭水试验,他说:“没问题,我们经验足,一遍就够了,这也包括在我们的标准施工流程里。” 我也没坚持。
结果?工期一拖再拖,原来说好一个月,弄了快俩月。最气人的是,入住半年后,楼下邻居找上门了,说他家卫生间屋顶渗水!我赶紧找那施工队,电话要么不接,要么就说忙,拖着不来。没办法,自己又花钱找人重新刨开做了防水。
这回经历,真是给我上了一大课! 从那以后,我再跟人签什么服务协议,或者买什么东西,我都特别注意看清楚,这个价格或者这个服务,它到底“包括”了哪些具体的内容。
我后来自己总结了一下,一份靠谱的服务合同或者协议,起码得把这些东西清清楚楚写明白:
- 双方信息得有: 谁跟谁签的,姓名(公司名)、地址、联系方式,这跑不了。
- 服务内容是 这是最重要的。你提供啥服务,我接受啥服务。具体到什么程度?就拿我那装修来说,就得写明白:
- 厨房墙砖用什么品牌、什么型号、什么规格,铺贴方式。
- 卫生间洁具用什么品牌、什么型号。
- 防水材料用什么牌子,做几层,闭水试验做几次,每次多长时间。
- 垃圾清运谁负责,是不是包括在总费用里。
反正就是越细越避免后面扯皮。
- 服务期限多久: 啥时候开始,啥时候结束。要是分阶段的,每个阶段的时间节点也最好标出来。
- 费用和支付方式: 总共多少钱?是包干的还是按实际发生的算?预付款多少?中期款多少?尾款多少?啥时候付?通过什么方式付?这些都得写清楚。
- 质量标准和验收: 活儿干成啥样算合格?按什么标准验收?谁来验收?验收流程是
- 违约责任咋办: 要是有一方没按合同来,比如说我没按时给钱,或者他没按时完工、质量不达标,那得承担什么责任?是赔钱还是咋地?这个也得提前说不然到时候干瞪眼。
- 解决争议的方式: 万一,我是说万一,真闹掰了,是先商量着来,还是找个第三方调解,还是直接上法院?也得有个说法。
吃一堑长一智,朋友们。后来我再找人做事,或者买什么需要长期服务的东西,我都先小人后君子,把这些“包括”和“不包括”的东西,一条条都捋清楚了写在纸上,双方签字画押。虽然麻烦点,但心里踏实,省了后面多少麻烦事儿!
所以说,这“包括”俩字,看着简单,实际操作起来,真得抠细节。别嫌烦,把丑话说前头,把责任厘清楚,对谁都有好处。不然,稀里糊涂开始,很可能就稀里糊涂地吃亏了。
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