平安保险公司的服务好不好？理赔流程快不快一篇看懂！

今天就跟大家伙儿聊聊我跟平安保险打交道的这点事儿。也不是啥大事，就是自己亲身经历的一些琢磨和操作，给有需要的朋友们提个醒，或者说是个参考。

为啥琢磨起保险了

咱这年纪，上有老下有小的，真是操不完的心。以前总觉得保险这玩意儿离咱挺远，有点虚头巴脑的。可身边朋友同事，陆陆续续都开始配置这玩意儿。再加上自己也经历过几次小病小灾的，突然就觉得，有个保障心里能踏实点儿。万一真有点啥事，不至于手忙脚乱，给家里添太大负担不是？

筛选和初步接触

下定决心要整，就开始满世界打听。市面上保险公司那叫一个多，产品更是看得人眼花缭乱。我先是上网扒拉，实体店也去转悠过几家，瞅准了平安。为也没啥特别高深的理由，主要就是名气大呗，感觉网点也多，想着以后万一有事方便点。再一个，他们家那产品线，真是铺天盖地，意外险、健康险、车险啥的，感觉你能想到的它都有。

我这人怕麻烦，就想着能一站式搞定最于是就先从他们那个官方的App和小程序开始看起。界面做得还行，信息也挺全，就是产品太多，看得我脑袋都大了。后来没办法，还是找了个他们线下的业务员咨询。这一步我觉得挺关键，有些条款自己看真是云里雾里，有人当面给掰扯掰扯能清楚不少。

具体办理过程

根据我自己的情况和需求，主要考虑了健康险和意外险。业务员倒是也推荐了寿险啥的，但我寻思着一步步来，先把最急需的给办了。看中了他们一款百万医疗和一款综合意外险。

• 健康告知：这是头一步，也是最重要的一步。业务员千叮咛万嘱咐，一定要如实告知。我就老老实实把自己的一些小毛病，比如以前体检有点啥指标偏高，都给说了。有些需要补充材料的，我就去医院把之前的检查报告给调出来。这一步千万不能马虎，不然以后理赔麻烦。
• 条款阅读：那条款厚得跟本书似的，看得人头疼。但我还是耐着性子，把关键部分，特别是免责条款、等待期、保障范围、报销比例这些，都仔仔细细过了几遍。不懂的就当场问业务员，让他给我圈出来解释。
• 填写保单：个人信息、受益人啥的，都得填准确。受益人我填的是我媳妇儿，这个也得跟家里人商量
• 缴费：现在都方便了，直接线上就付了。

整个过程下来，前前后后也折腾了个把星期，主要是健康告知和看条款比较费时间。办完之后，电子保单很快就发到邮箱了，纸质的过几天也寄过来了。

后续和一点小体验

买了之后，平时也感觉不到就是每年按时续费。期间也打过几次他们客服电话，咨询些细节问题，态度都还行，解释得也算明白。他们那个App上也能查保单信息，理赔进度啥的，这点挺方便。

后来真就出了点小状况，就是那种不大不小的事儿，得走理赔。我当时心里也打鼓，怕麻烦。结果，按照他们客服说的，把那些七七八八的材料准备提交上去。没想到，审核还挺快，没几天钱就到账了。这点确实得给个赞，麻溜儿！我这也就是个小额的，不知道大额的是不是也这么顺畅，这个咱没经历过就不瞎说了。

我这回跟平安打交道的经历还算顺利。保险这东西，说白了就是买个安心，平时用不上最真用上了希望能靠谱。我这也就是分享个自己的过程，大家具体情况具体分析，多比较多了解总是没错的。