想跟大家伙儿聊聊我之前跟“大通物流”打交道那点事儿。这事儿得从我去年搬家说起,那会儿东西多得跟小山似的,自己肯定是搬不动的,就琢磨着找个物流公司帮帮忙。
初识与选择
我,当时也是货比三家,在网上搜了不少物流公司的信息。有的报价高得离谱,有的,看着就不太靠谱。后来也不知道咋的,就看到了“大通物流”这个名字,宣传上写着“优质服务,合理收费”,听着还行。我就寻思着,要不就试试这家?毕竟搬家这事儿,价格也是个重要的考虑因素。
然后我就打了个电话过去咨询。接电话的客服态度还行,挺客气,问了我大概有多少东西,从哪儿搬到哪儿,然后给了我一个初步的报价。我听着价格嘛确实比其他几家问的要便宜一些,心里就有点倾向这家了。
实践过程中的那些事儿
敲定了之后,就约了上门收货的时间。到了那天,来了两个师傅,看着还挺壮实。我提前已经把一些零碎的东西打包好了,大件家具他们也说能搞定。
开始搬的时候,师傅们手脚也还算麻利。我当时还嘱咐他们,有几个箱子里面是易碎品,让他们轻拿轻放。他们也答应得好好的。看着他们把一件件行李、一个个箱子搬上车,我心里也盘算着,这下总算能省点心了。
整个装车过程大概花了小半天。装完车,师傅让我签了个单子,上面列了物品的大致数量和类别,还有总费用。我付了定金,师傅说明天就能送到新地址。
意料之外的波折
第二天,我早早就在新家等着。可左等右等,都过了约定时间了,还没见物流车过来。我就打电话过去问,客服那边一开始说快了快了,在路上了。又等了一个多小时,还是没到。我再打电话,这回客服就说司机路上遇到点堵车,让我再等等。
这一等,就等到了下午。车总算是来了,我赶紧迎上去。卸货的时候,我就发现有点不对劲。有几个纸箱子明显被压变形了,边角都破了。我心里咯噔一下,赶紧打开那几个之前特意交代是易碎品的箱子。
结果,果然不出所料。一套我挺喜欢的陶瓷餐具,碎了好几件。还有一个装饰摆件,也断了个角。我当时那个心疼,就跟师傅理论。师傅一开始还有点不耐烦,说长途运输有点磕碰也正常。我坚持说他们没做到轻拿轻放,而且延误了这么久。
后来联系他们客服,扯了半天皮,又是拍照又是填表格,3赔了我一点点钱,但跟我那套餐具的价值比起来,差远了。而且因为延误,我后面安排的打扫和整理计划也全被打乱了。
一点小小的感悟
经过这回跟“大通物流”打交道的经历,我算是明白了,找物流公司,真不能只图便宜。虽然他们广告上说得好听,什么“优质服务”,但实际体验下来,感觉也就那样。我也不能一竿子打死,可能只是我这回运气不太或者我找的这家“大通”只是众多同名公司里的一家,服务水平参差不齐。
以后再有类似的需求,我肯定会多花点心思去了解物流公司的口碑,看看其他用户的真实评价,或者干脆选择那些规模更大、更知名的连锁物流,虽然可能贵一点,但至少心里能踏实点。毕竟省心省力有时候比省那点钱重要多了,尤其是搬运贵重或者有纪念意义的物品时。
这就是我关于“大通物流”的一次实践记录,希望能给有需要的朋友提个醒。大家在选择物流服务的时候,还是要擦亮眼睛,多比较,多留心眼儿。
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