说起这“启奥”，我这儿可真有一肚子的话想说。不是说它公司本身怎么样，而是我确确实实跟他们家的一套系统“亲密接触”了不短时间，那滋味，啧啧，现在回想起来都还五味杂陈的。
那还是前几年的事儿了，我当时在的那个单位不大不小，摊上个任务，要上马一套新的业务管理系统。领导们考察了一圈，拍板，就用“启奥”的。当时宣传册上写得天花乱坠，说什么技术领先，功能强大，能把我们那堆积如山的老大难问题一次性解决掉，效率直接起飞。我当时心里就打鼓，这饼画得是真圆，但能不能吃到嘴里，还真不好说。
系统落地？不，是“九九八十一难”的开始
既然领导定了调，那下面的人就得干活不是？我，稀里糊涂就成了这项目的主要对接人之一。从最开始的需求调研，听他们那些销售和技术人员吹得云里雾里，到后来系统安装、调试，再到组织我们单位那些老同志们学习怎么用，我算是把这“启奥”系统从头到脚摸了个遍。
你们可能想象不到那鸡飞狗跳的场面。启奥派来的技术支持，大多是些刚毕业没多久的小年轻，理论知识讲起来头头是道，可一到我们单位这具体的、盘根错节的实际情况面前，就有点抓瞎。我们单位，历史遗留问题多，各种土政策、老规矩，加上大家用惯了老法子，那段时间，我办公室的灯就没在晚上十点前熄过，天天都在协调、扯皮、救火。
具体折腾啥？我给你们数数：
- 第一关：数据乾坤大挪移。 这是个要命的活儿。旧系统里的数据，那叫一个乱，缺胳膊少腿的，格式五花八门。我们几个人，戴上老花镜，就差拿放大镜一条条去对了。启奥提供的那些所谓“智能导入工具”，关键时刻总是掉链子，大部分还是得靠我们土法炼钢，手动输入、校对。那段时间，眼睛都快熬瞎了。
- 第二关：流程再造大作战。 新系统嘛肯定有新的流程。好家伙，这一下子可捅了马蜂窝。原来大家干活儿，各有各的道，怎么顺手怎么来。现在非得让你点这个、填那个，少一步都不行。办公室里怨声载道，都说这新玩意儿是来添堵的。我，就成了夹心饼干，一边要安抚同事们的情绪，跟他们解释这新流程的好处（虽然我自己也怀疑），一边还得硬着头皮跟启奥那边磨，看能不能把系统改得稍微“接地气”一点。
- 第三关：全员培训大会战。 这更是重量级。你想想，让你单位里那些平均年龄快五十，电脑操作还停留在“开关机”水平的老同志们，去熟练掌握一套全新的、逻辑还有点绕的系统，那简直比登天还难。我那段时间嗓子基本都是哑的，一遍遍演示，一遍遍回答那些让你哭笑不得的问题，比如“这个按钮为啥是方的不是圆的？”。
至于启奥那套系统本身，说句大实话，界面设计得也就那么回事，离“用户友好”还有段距离。有些功能藏得那叫一个深，你不翻个底朝天都别想找到。稳定性嘛也只能说呵呵了，三天两头给你整个小插曲。 我记得最清楚的一次，正是月底要出关键报表的时候，它“啪”一下，崩了！整个部门的人都炸锅了，电话打到我这儿都快被打爆了。启奥那边的技术？半天联系不上，好不容易联系上了，又说得远程看看，远程看不了就得派人过来，一来一回，黄花菜都凉了。
折腾出来的几点“土”经验
不过话说回来，虽然被这系统折磨得够呛，但也确实逼着我们自己想了不少办法，也算是有那么点“实践出真知”的意思了。最大的感触就是，再牛的系统，也得靠人去落地，去适应，去把它用活了。 光指望软件开发商给你个完美无缺的东西，那基本是做梦。
我们后来自己也琢磨出不少“土方子”。比如，把一些常用但又不好找的功能，截图做成一步步的小卡片，发到人手一份。再比如，有些流程实在别扭，我们就自己内部先找几个人把最顺的路径跑通，总结经验再推广。启奥那边，你催得紧了，有些明显的bug他们还是会给改改，但你要提点个性化的需求，想让他们为你这点小庙改动整个框架，那可就费老鼻子劲了，毕竟人家是大公司嘛客户那么多，哪能事事都依着你。
我印象特深的一件事，有一次系统里的一个统计模块，数据老是对不上，影响了领导决策。我们这边急得跳脚，启奥的技术支持查了半天也没个所以然。是我们单位一个快退休的老会计，人家以前是打算盘的，对数字那叫一个敏感。他对着那破系统琢磨了两天，硬是把里面的逻辑给理顺了，还找出了问题在哪儿，反过来给启奥的技术提了修改意见。你看，关键时候，还是咱们这些“老中医”管用，土办法有时候比那些花里胡哨的管用多了。
这段经历，怎么说，真是把人往死里磨。那段时间，我真是身心俱疲，做梦都在点那些该死的按钮，琢磨那些绕来绕去的流程。白头发都不知道多了多少根。不过也正是因为这段跟启奥系统“死磕到底”的日子，让我对这些所谓的“高科技”、“智能化”、“信息化”有了更实在的认识。 很多时候，宣传是一回事，实际用起来是另一回事。最终还是要看它能不能真正解决问题，能不能让一线操作的人用得顺手。
我也是因为身体实在吃不消那么高强度地天天救火，加上对那种没完没了扯皮的日子也确实是腻歪了，就换了个相对清净点的工作。现在回头看看，那段跟启奥系统“掰手腕”的日子，简直就是一场刻骨铭心的“修行”。你说它确实折磨得我够呛；可你要说它不它还真就让我练出了一身解决疑难杂症的本事。 起码现在再遇到啥新系统、新软件，我心里都有底，知道该怎么一步步去啃，怎么去把它驯服。各位朋友，要是你们也碰上这种糟心事儿，别光急着骂娘，先沉下心琢磨琢磨怎么把它摆平了，等你真把它摆平了，那份经验就是你自己的，谁也抢不走，值钱得很！
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