昨天下午，我闲着没事，想说查查招行的存款余额，打开电脑输网址，结果死活加载不进去，网页一片空白，急得我直冒汗。想想可能是WiFi问题，我就重启了一下路由器，还是不行，网页照样卡在那儿，我试了又试，每次刷新都跳回首页，账户页面始终打不开。
初步排查网络问题
我先觉得是网断了，掏出手机开热点试试，手机连招行APP能顺利操作，这说明网没毛病。可电脑上网页版还是打不开，我心头一紧，想着是不是浏览器犯病了，直接关机重启电脑，开机后又试了一把，网页跳着跳着突然提示“404错误”，这下我更懵了，没招了就在谷歌里搜搜，看别人咋解决的。
浏览器清缓存和换浏览器
搜出来的建议让我先清缓存和cookie，我就打开浏览器设置，找了半天才找到清除浏览数据那一项，勾上缓存文件，点击删除。清理完一刷新网页，还是老样子，跳不出登录界面。我气得不轻，心想换个浏览器试试，平时用的谷歌浏览器，换成了火狐浏览器，结果还是打不开，网页一片灰，提示“无法连接”。
系统时间和网址检查
折腾到这步，我又回过去看看系统时间，发现电脑时钟慢了10分钟，赶紧手动调成对的时间。然后核对网址，确保没输错字母，一字不差地敲进去，但网页加载完还是卡在首页。这下我真急了，干脆打电话给招行客服，电话等了好久，客服叫我确认浏览器是不是最新版。我一查版本，确实out了，赶紧更新到最新版，重启动浏览器后，奇迹发生了，网页终于打开，跳到了登录页面。
汇总解决方法和体会
搞定了之后，我总结了一堆常见问题解决方法，省得大家白折腾：
- 先查网络和路由器：WiFi不稳时重启路由器或手机开热点，这步很关键。
- 浏览器清缓存和cookie：别图省事，彻底清一次试试，不然网页老卡住。
- 换浏览器或更新版本：比如从谷歌换到火狐，或者升级浏览器到最新。
- 检查系统时间和网址：电脑时间不准会报错，网址字母仔细核对。
- 直接联系银行客服：实在不行拨客服电话，别耗着，人家能给专业指点。
这一路折腾下来，花了我两小时，才发现就是浏览器版本太老了，更新一下立马解决。网上很多建议看着玄乎，还得靠自己一步步试。现在想想，这种事儿真是烦人，但搞定了还挺有成就感。以后再遇网页打不开，我就按这个步骤来，至少少走弯路。
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