我这人平时就爱用信用卡消费,建行的信用卡我也有一张。有一回,我在商场购物刷卡,结果系统提示交易失败。我当时就懵了,这卡一直用得好好的,咋突然就不行了。
我赶紧翻钱包找卡后面的客服电话,可惜卡上的字有点模糊,看不太清。我又在手机里翻银行给我发的短信,想从里面找客服电话,可翻了半天也没找到。
没办法,我只能掏出手机,在搜索引擎里输“建设银行信用卡电话”。等搜索结果出来,我又担心那些电话不靠谱,万一是诈骗电话咋办。犹豫了好一会儿,我才挑了一个看起来比较正规的号码打过去。
电话拨通后,先是一段语音提示,让我按不同的数字键选择服务类型。我按照提示按了对应按键,结果又让我输入卡号、身份证号啥的。我在嘈杂的商场里,一边找钱包拿卡,一边对着电话报号码,忙得手忙脚乱。
好不容易把身份验证完,终于接通人工客服了。我赶紧跟客服说我刷卡交易失败的事儿,客服让我别着急,然后在系统里查了查,告诉我是因为我这个月刷卡额度快到上限了,所以这回交易被限制了。客服还教我可以通过手机银行临时提升额度,或者等过了账单日再刷卡。
按照客服说的,我打开手机银行操作了一下,很快就提升了临时额度,再去刷卡,一下子就成功了。
经过这回事儿,我可长记性了。我把建设银行信用卡电话工工整整地记在手机的备忘录里,还设置了提醒,这样以后再遇到用卡难题,我就能第一时间联系客服,不用再像这回这么折腾!

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