我这个人，平时就喜欢折腾点不常用的东西，尤其是涉及到这种跟三大运营商不太一样的“虚拟运营商”，总想看看他们到底有没有真本事，服务到底能不能跟上。
我寻思着要给我的工作电话搞一张副卡，专门用来注册各种不重要的App和收快递，省得我的主卡天天被推销电话和垃圾短信烦死。找了一圈，天音通信映入了我的眼帘，主要就是因为套餐看起来是真便宜。
我申请并使用天音卡的过程
我二话没说，直接在他们官方那个不太起眼的页面上点进去申请了。整个申请过程，挺顺畅的。我填了资料，上传了照片，没两天，一张新的SIM卡就寄到了我家。这速度，让我觉得他们效率还不错，一开始是加分的。
拿到卡之后，我按照说明开通了，插进手机，测试了信号。刚开始那几个月，确实挺好的。平时接接验证码，注册个外卖会员什么的，完全没问题。网络速度在市区里头，虽然比不上联通电信这些“大哥”，但刷个短视频、聊个微信，也够用了，毕竟便宜嘛咱不能要求太高。
可好日子没持续多久，问题就来了。
大概是第六个月开始，我发现这张卡网速突然就跟蜗牛一样，用微信发个图都能转好久。我琢磨着是不是我流量用完了，但一查，套餐里还有大把流量。奇怪，难道被偷偷限速了？
服务质量的真实考验：客服扯皮
遇到问题，这才是真正考验一家公司服务质量的时候。我决定去问个究竟，于是我拨通了他们的客服电话。这不打不知道，一打血压就上来了。
我先是听了整整五分钟的背景音乐，那音乐循环播放，把我听得耳朵都快要长茧子了。好不容易等到了人工客服，我把网速慢的问题跟她说了一遍。结果，人家那态度，冷冰冰的，标准的敷衍话术。
- 她让我重启手机。我重启了，屁用没有。
- 她让我检查APN设置。我检查了，没毛病。
- 她让我换个地方试试。我跑到楼顶都没用。
整个交流过程，她就只会照着稿子念，完全没有想帮你解决问题的意思。我又打了两次，换了不同的客服，每次都是同样的扯皮过程，根本没人能告诉我到底为什么网速会突然变差，也没人愿意去“查一下”。
我当时就来气了，直接把卡拔出来，扔在了抽屉里。后来我想起来，有个之前在通信行业做技术的朋友跟我吐槽过虚拟运营商的内幕。他说，这些小运营商，平时省吃俭用，把钱都花在买转售流量上了。一旦大量用户同时遇到问题或者流量超用，他们的支撑体系跟不上，客服人员流动性大，根本没有解决问题的能力，基本上就是靠拖、靠敷衍，等你自己放弃，他们成本就下来了。
原来如此！我一下子明白了，我这就是撞到枪口上了。
最终我做了什么？
我放弃了跟他们继续“演戏”。服务质量这东西，只有在出问题的时候才看得出来，天音通信在这一点上是彻彻底底让我失望了。为了不让这个号码继续占用我的名额，我决定销号。
你以为销号会简单吗？又是一场拉锯战！他们各种理由不给你销，一会儿说要本人带身份证去指定营业厅（鬼知道在哪），一会儿说要等下个月账单结清。前前后后折腾了我快一个月，我才算是把这个麻烦给彻底甩干净了。
我的亲身经历告诉你，如果你只是想办一张便宜的卡，平时不出问题，那他们还算凑合。但只要你遇到了任何一点需要客服介入的问题，天音通信的服务质量，那就是一塌糊涂，别指望他们能真帮你解决什么问题。这钱，就算是买了个教训。
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