广电网络宽带出问题了？快拨打客服电话咨询！

今天我来跟大家伙儿唠唠嗑，说说我最近跟广电网络宽带打交道的事儿。我家这网络，前两天突然就抽风，上个网卡得我心慌，视频都看不，你说这叫啥事儿？没办法，我只好去找客服，看看能不能把这个问题给解决。

一开始我还真不知道广电网络宽带的客服电话是多少，这玩意儿平时也不咋用，谁没事儿记那个？不过这难不倒我，咱现在有手机，啥事儿不能在网上查查？于是我就打开浏览器，输入“广电网络宽带客服电话”几个字，一搜，还真给我找到。

原来广电宽带的客服电话有好几个，一个是96296，还有一个是10099或者96123，这俩都能用。我还看到网上有人说，以前山东有线改名成中国广电，然后把电视、宽带还有5G的业务都弄到一块儿，所以现在这两个客服电话都能打，都是全天在线，24小时都有人接电话。

打电话咨询

知道电话号码后，我就拿起手机拨过去。我先试的是96296，电话很快就接通，一个挺客气的小姑娘接的电话。我跟她说我家宽带出问题，上不网，想问问是怎么回事儿。

小姑娘挺耐心的，问我家地址，还有一些基本情况，然后让我把光猫和路由器都重启一下试试。我按照她说的做，别说，还真管用！重启之后，网络还真就连上。

不过好景不长，过没多久，网络又开始抽风，还是卡得不行。我又给客服打个电话，这回我直接拨的10099，接电话的是个小伙子。我把情况跟他说，他让我稍等一下，说帮我查查后台数据看看是什么问题。

等一会儿，他跟我说，可能是附近有啥设备升级，信号不太稳定，过几天就好。还说如果问题一直存在，会安排师傅上门来看看。

结果分享

虽然问题暂时还没完全解决，但总算是有个说法。我这心里也踏实多，至少知道不是我家设备的问题，也不是我操作的问题，是他们那边的问题。等着过几天看看情况，如果到时候还不行，我就再打电话让他们派师傅来修。

这回找广电网络宽带客服的经历还算顺利。虽然中间有点小波折，但客服人员的态度都挺好的，也挺专业的，能够解答我的问题，也给出解决方案。以后要是再遇到网络问题，我就知道该怎么做。直接打客服电话，96296或者10099/96123，找他们准没错！

好，今天就跟大家分享到这里。希望我的经历能对大家有所帮助。以后遇到啥问题，别慌，先上网查查，或者直接找客服，总能找到解决办法的。

• 步骤总结
• 网络出问题



• 上网搜客服电话
• 找到96296和10099/96123
• 打电话给客服
• 客服给出解决方案
• 问题暂时解决，等待后续观察

这就是我今天的分享，希望对大家有用！