今天就来跟大家唠唠我在老凤祥上班那点事儿。说起来，那还是好几年前的事了，当时我也是个愣头青，想着老凤祥这么大的牌子，国企背景，进去肯定错不了。
刚进去那会儿
我，当初是一头扎进去的。先是在网上投了简历，那会儿他们正好在招人，岗位嘛就是门店销售。没过几天就接到电话让我去面试。面试过程还算顺利，问了些基本情况，比如为啥想来老凤祥，对珠宝销售有没有了解之类的。我当时也是实话实说，就说牌子大，想学点东西，稳定。HR听了点点头，然后就安排了复试，复试是门店经理面的，主要就是看看你的谈吐和形象，毕竟是要直接面对顾客的。
复试也通过了，然后就是体检、办入职手续。记得第一天去门店报到，心里还挺激动的。一进去，嚯，金灿灿的一片，各种金银首饰、玉器、钻石，看得我眼花缭乱。然后店长就给我安排了个师傅，让我跟着学。刚开始那几天，主要就是熟悉产品知识，什么足金、千足金、18K金的区别，各种宝石的特性，还有公司的各种规章制度、销售流程等等。那段时间真是猛学，笔记都记了好几本。
除了学习产品知识，还要学着怎么跟顾客打交道。师傅教我怎么观察顾客，怎么开口介绍，怎么根据顾客的需求推荐合适的产品。刚开始我还有点放不开，说话都磕磕巴巴的。师傅就鼓励我多说多练，不怕出错。
日常工作那些事
慢慢上手之后，就开始正式接待顾客了。每天的工作就是开门迎客，整理柜台，检查货品，然后就是不停地接待顾客，介绍产品，促成交易。遇到节假日或者店里搞活动的时候，那真是忙得脚不沾地，从早站到晚，连喝口水的时间都没有。但每当成功卖出一件首饰，看到顾客满意的笑容，心里还是挺有成就感的。
在老凤祥，产品知识是基本功，你得对各种材质、工艺、款式都了如指掌才行。比如顾客问你这个凤簪有什么寓意，那个金锁是给多大孩子戴的，你都得能说出个一二三来。公司也会定期组织培训，学习新的产品知识和销售技巧。有时候还会请一些老师傅来讲课，分享他们的经验。
跟同事相处嘛怎么说，大部分同事还是挺好的，大家一起上班，互相也都有个照应。比如我刚去的时候，很多东西不懂，问他们，也都乐意教我。任何地方都有竞争，业绩压力是肯定有的，毕竟大家都要吃饭嘛有时候为了抢个单，或者因为一些提成计算的问题，同事之间也难免会有点小摩擦，但总体来说还行，没有网上说得那么夸张，什么高层都是亲戚，管理混乱啥的，至少在我待的那个门店，感觉还店长管理得还算明白，是不是所有地方都这样，我就不敢打包票了。
我记得有一次，一个顾客拿来一件很多年前买的金手镯，说想换个新款。那手镯款式确实老旧了，而且有点变形。我就耐心地给她讲解了公司的以旧换新政策，帮她称重、估价，然后又陪着她挑选新款式。她高高兴兴地换了个新手镯，还一个劲儿地夸我服务这种时候，心里就特别得劲儿。
干久了才明白的一些事
干了一段时间之后，对这个行业也有了更深的了解。珠宝这东西，三分看货，七分看卖。同样的东西，会说和不会说，效果完全不一样。你也得学会察言观色，了解顾客的真实需求和心理价位。有时候顾客可能自己都不知道想要什么，你就得引导他们。
至于说公司文化，墙上倒是贴着什么“诚信、责任、创新”的大标语，听着挺像那么回事儿。日常工作中，诚信肯定是第一位的，毕竟是卖贵重物品的，不能糊弄顾客。责任心也得有，货品安全、顾客满意，都是你的责任。创新嘛可能更多体现在产品设计和营销策略上，我们一线销售能做的，就是在销售技巧上多动动脑筋。
后来因为个人发展原因，我还是选择离开了老凤祥。这段经历有好有坏。学到了不少东西，也锻炼了自己。要说感受，就是大品牌有大品牌的规矩和优势，但具体到每个人的体验，可能还是会因为岗位、门店、遇到的领导和同事不同而有所差异。
这就是我在老凤祥上班的一段实践记录，希望能给对这个行业或者这家公司感兴趣的朋友一点参考。都是个人的一点浅薄经验，大家随便听听就行。
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