同洲电子的产品,得看它卖给谁
刚上手那会儿,我觉得同洲的产品就是个坑,但后来发现,他们家分给不同渠道的东西,质量根本不一样。这公司以前光是靠机顶盒活着的,那玩意儿质量简直就是玄学。用一个词形容就是:能用,但别指望好用。
我经手过的那些同洲盒子
我主要接触过哪些?就是那批给广电系统做的老数字电视机顶盒,还有后面那批高清互动网络盒子。这几年的使用和维护下来,我总结了一下它们的老毛病:
- 最早的标清机顶盒,返修率高得离谱,电源板和调谐器是两大杀手,基本用个一年半载就开始罢工。
- 后面他们自己零售店卖的那些网络盒子,用半年就开始卡顿,散热设计很差劲,机器烫得能煎鸡蛋。
- 倒是给一些地方小运营商做的定制款光猫,倒是皮实耐用,可能因为配置简单,没啥花哨功能,返修的少。
- 最头疼的是售后,找他们修东西,那个流程简直就是个迷宫,只能我们自己搞定,跟他们扯皮浪费时间。
我怎么会摸清这些底细的?
话说回来,我怎么会摸清同洲这些底细的?那得从我刚毕业那会儿说起,我被忽悠进了老家的一个地方广电网络公司,干的就是技术维护这一块。我们那个部门负责一个大区的几十万用户,那段时间每天电话都被打爆,全是用户说电视看不了。我那会儿年轻,精力旺盛,基本每天都在各个小区转悠,上门给用户换盒子、修盒子。那阵子,我们拆同洲的机顶盒比拆快递还多,拆得我手都起茧子了。
为了减少返修,我们逼着自己把同洲那几款主打机器的电路板设计、元件布局都给摸透了。特别是那个电源部分,简直是渣渣。我们跟领导磨了好久,领导实在被逼急了,直接拍板让我们自己想办法解决这个返修率的问题。总不能等着同洲那边的人慢慢来处理,那样黄花菜都凉了,用户早骂翻了。
我们联系了深圳那边的一些元器件供应商,自己去研究方案,定制了一批高规格的电源板和滤波电容。那段时间,我晚上没事就在办公室焊板子,跟流水线工人一样。自己换上去之后,用户投诉立马少了一大截,这质量立马就上去了。别说,我们自己定制的配件比同洲原厂的还要皮实耐用。
后来同洲那边的人看到了我们的成果,还跑来问我们是怎么做到的,我当时直接就甩了一句话给他们——你们自己做的东西心里没数吗?后来没多久,广电系统开始大换血,我们也跟着换了供应商,这才算是摆脱了同洲那批老古董的折磨。那段经历让我明白,产品质量不是看牌子,是看它能让你折腾到什么程度,以及你有没有能力自己解决它的问题。那些光靠政府订单活着的厂家,能省成本绝不会多花一分钱,质量么,能交差就行。真正面向普通消费者的,倒是会稍微注意一点,但总归还是那个样子。

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