余额宝的钱取不出来怎么回事？这些情况要注意！

哥几个，今天跟大家聊个糟心事儿，说出来心里敞亮点。前阵子，家里急用钱，我寻思着余额宝里头有点闲钱，赶紧取出来救急。结果，他妈的，怎么都取不出来！当时人就懵了，那可不是一笔小数目，我全家好几口人，就指着那点钱周转，一下子人就慌了神。

我当时就坐在电脑前面，手机拿着一顿操作，点提现，点了几遍，每次都给我弹个什么“交易异常，请联系客服”的提示。我这火一下就上来了，什么叫交易异常？我平时好好的一直在用，怎么就异常了？老婆看我脸色不对，凑过来问怎么了，我支支吾吾的，心里急得跟什么似的。

当时是怎么一步步查出来的

我这人也算有点经验，知道遇到这种事不能干等着。想到的就是是不是自己操作问题，或者银行卡啥的出了岔子。于是我把所有可能的原因都过了一遍：

• 银行卡有没有过期？ 赶紧掏出卡看了一眼，没过期。
• 是不是绑定的卡出问题了？ 赶紧换了张银行卡试，还是不行。
• 是不是超了限额？ 我寻思着我这又不是几十万几百万的，怎么会超限额？但为了保险，还是查了一下，发现也没到限额。

折腾了半天，都没找出个所以然来。急得我额头都冒汗了。没办法，只能去查客服。大家也知道，这线上客服有时候跟机器人似的，转来转去，问来问去，费老大劲才跟人工客服搭上线。

客服才告诉我那些坑

客服小妹的声音倒挺甜，但是说的内容可把我吓一跳。她说我的账户被“风控”了。风控是啥意思？她说就是系统觉得我的账户有风险，怕我洗钱或者被骗了，所以给临时冻结了。我一听就火了，我一老实巴交的，平时就买点菜，还款，偶尔发个红包，能有什么风险？

小妹又解释了一堆，大致是说我最近提现频率有点高，或者有大额资金进出（对我来说就一点点钱），系统自动就触发了。而且她还提了好几个可能的原因，这些都是大家平时容易踩的坑，我当时是头一回听说：

• 实名认证没弄 有些人可能刚开始随便弄了个认证，或者信息没更新，时间久了就会被限制。我问了一下，我的认证是完整的。
• 银行卡跟绑定的身份信息不符： 这个是最常见的，有时候换手机号没改银行预留信息，或者用了亲戚的卡，都可能出问题。
• 司法冻结： 这个就严重了，听说有的人牵扯到经济纠纷，法院直接下令冻结。我当时吓出了一身冷汗，赶紧问我是不是这个情况，客服说不是，我才松了口气。
• 长时间没用突然大额交易： 这也是个雷，很多人支付宝、余额宝平时就放点零钱，突然来个大进大出，风控系统肯定给你盯上。

我的是怎么搞定的

客服小妹让我提供一些资料，比如身份证正反面照片，还有一些交易流水证明，证明这钱是我的，也确实是家里急用。我当时真的要骂娘了，急着用钱，你还要我提供这个那个？但没办法，人在屋檐下不得不低头，我只能忍着火气，一张张照片拍过去，按照她说的要求操作。

等了差不多大半天，才收到信息说我的账户解除了风险控制。我赶紧又点提现，这回倒是顺利通过了。钱到账那一刻，我感觉整个人都虚脱了。这回真是学了个大教训。

所以说，哥几个，这钱放在余额宝里虽然方便，但也不能大意。平时一定要注意把实名认证弄得妥妥的，绑定的银行卡信息也要跟你的身份信息保持一致。还有，尽量别突然搞个大进大出，真要这样，提前跟客服报备一下也最重要的是，没事别老指望这救急钱，真要急用，别到时候取不出来，那可真是要命了。我这回经历完，是明白了，钱这东西，真是不能有一丁点儿闪失！