山东高速电话96659是免费的吗？这些信息你需要知道！

那年我跑山东，才知道96659这事儿

话说，前两年我带着一家老小开车去了趟山东，想着去泰山玩玩，顺便再去青岛吃个海鲜。这一路开过去，从高速上各种指示牌，服务区入口，都能看到“山东高速96659”这几个字。当时我就在想，这电话号码，要是遇上啥事儿，打过去到底收不收费？你别说，我当时还真有点担心。

你晓得，我们这种平时出门在外，啥都想省着点儿，尤其是电话费这种看不见摸不着的。我那会儿心里就犯嘀咕，万一打过去是收费的，再遇到个什么排队，转接，那不就白白烧钱了吗？尤其是高速路上，信号有时候也不是特别万一通话质量不行，还得反复打，那就更肉疼了。

刚开始我没太在意，觉得应该是个公共服务电话，大概率是免费的。但是，我家那位，她做事比较细致，就说“你确定免费吗？别到时候账单一出来，才发现被坑了。”她这么一说，我心里还真没底了。我那次在青岛住下后，趁着有空，就琢磨着把这事儿弄清楚。

遇上事儿就爱刨根问底。

我没直接打过去试试，毕竟那时候还不知道深浅。我先是上网瞎琢磨了一番，但是找了半天，也没找到一个明确说“免费”或者“收费”的官方说法。网上倒是各种小道消息都有，有的说免费，有的说按市话费收，把我弄得更糊涂了。搞得我当时有点小郁闷，觉得这么大个高速服务电话，咋连个资费说明都没有？

后来我想，直接问当地人总没错？我那会儿就去酒店前台问了问，结果前台小姑娘也说不清楚，给我的回答是“应该...是免费的？”这“应该”两个字，听得我心里更没底了。你别说，这事儿把我给憋得，比高速上堵车还难受。

我实在没辙了，干脆就直接打了个电话给96659。我不是傻乎乎地直接问路或者求助，那样万一收费了，我这心肝脾肺肾都得疼。我接通之后，就先听语音提示，看有没有提到资费。结果听了一大圈，语音提示里根本就没提收费这事儿。 然后我就随便找了个业务咨询，等接通人工客服之后，我立马就问：“你我想问一下，我打这个96659电话，是免费的吗？”

客服小姐姐很客气，直接就告诉我：“先生您我们96659是免费的，您不用担心通话费用。”

听到这话，我这心里一块大石头才算彻底落了地！当时那种感觉，真是比泰山顶上看到日出还敞亮！我赶紧又追问了几句，确认是不是全国各地打过去都免费，小姐姐也说只要是国内拨打，不管用移动、联通还是电信，都是免费的。就是说，这是个全国统一的免费热线。

除了免费，我还顺道打听了些别的。

这电话主要用来干

客服说，它主要就是提供山东高速的路况查询、救援服务、投诉建议、咨询服务啥的。就比如，你开车路上遇到故障了，或者想问问哪个服务区有充电桩，都能打这个电话。
24小时都有人值班吗？

人家说了，这个热线是24小时不间断服务的，不管你白天黑夜，只要有事儿，随时都能打通。这可比某些只在工作时间才有人接的电话强多了。
还有啥特别注意的没？

客服还提醒我，如果遇到紧急情况，最好把车停在安全区域再打电话，并且要说清楚自己的位置，比如大概在哪条高速，哪个方向，有没有看到里程碑或者附近的地标，这样他们能更快地定位到你，也好及时处理。