说到西昌电力，现在是方便了不少，以前缴电费那叫一个折腾。大热天或者下雨天，都得往营业厅跑，排队那是家常便饭。后来听说他们也搞了什么APP，微信上也能缴费了，说是让咱们老百姓不用出门，手指头点点就行。
初体验与小波折
也乐意尝试新东西。想着能省事儿，就去弄了。一开始是在微信上捣鼓，据说关注他们的公众号，点“我的用电”就能绑定用户号缴费。我对着电费单子上的号码输进去，试了好几次，总提示我不对，或者说未开通网上缴费。心里就嘀咕，这玩意儿靠谱不？
后来没办法，还是下了他们的那个专门的APP，叫“西昌电力”啥的。界面看着还行，功能也列了不少，什么在线缴费、查电量、看账单，还能查附近服务网点。想着这下总该行了。结果绑定用户号的时候又卡住了。我这人脾气还行，就耐着性子一遍遍试，对了半天单子，才发现有个数字我一直看岔了，把“1”看成了“7”。你说这眼神！这才算把用户给绑定上。
邻居老张的“高科技”难题
这事儿让我想起我隔壁老张。老张都快七十了，智能手机也是孩子给买的，平时也就接打电话、看看新闻。有一次他家的电费催缴单来了，他儿子又出差了，老伴儿急得不行。老张就说，现在不是能手机上交么，我来试试。
结果？老张对着手机屏幕戳了半天，满头大汗。他也是在微信公众号里弄，又是授权又是验证的，到了支付那一步，不知道点了跳出来一个要输银行卡密码的，把他给吓着了，生怕钱没了，赶紧退了出来。没办法，跑来敲我家门。
我过去一看，帮他重新操作。先确认用户号绑定好了，然后进入充值缴费页面。我问他平时用微信支付还是支付宝，他说微信里有点钱。那就选微信支付。一步步引导他操作，总算是把电费给交了。老张直摇头，说这高科技玩意儿，真是搞不懂，还是你们年轻人行。他说，以前去营业厅，虽然排队，但窗口的人会帮他弄现在全靠自己，眼睛又花，真怕点错了。
这事儿也给我提了个醒。我们觉得简单方便的东西，对一些老年人或者不常接触这些的人来说，可能就是一道坎。他们那个APP，或者微信公众号，功能是挺全，说是支持支付宝、银联等多种付款方式，真正“服务于群众”，但操作引导上，特别是针对首次使用的用户，要是能再傻瓜一点，再体贴一点，比如字号大一点，步骤条清晰一点，可能会更
现在的日常使用
现在我自己用熟练了，确实方便。主要就是用它来：
- 在线缴电费：每个月账单出来，手机上点几下就交了，支持微信、支付宝，挺方便。
- 查电量电费：能随时查查这个月用了多少电，花了多少钱，心里有个数。
- 看历史账单：以前的缴费记录也都能看到，有时候对账还挺有用。
再也不用特地跑营业厅了，除非是遇到啥特殊业务非得本人去办。这点上，西昌电力确实是进步了，做到了足不出户就能缴费。
但有时候我就在想，他们开发这些系统的人，是不是真的自己从头到尾，像一个完全不懂的新用户，或者像老张那样的老年用户，去体验过整个流程？还是说，就光想着把功能堆上去就完事儿了？细节往往决定用户体验的好坏嘛
西昌电力的这个线上服务，用顺了是挺就是希望他们在追求“高大上”功能的也能多照顾一下像老张那样的用户，把引导做得更清晰易懂些。毕竟电力服务，最终还是要落到每个普普通通的老百姓身上不是？让大家都用得明白，用得安心，那才是真的方便了群众。
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