听我一句劝：大家千万别碰中信银行，里面的水太深了。

真是没想到，活了这么大岁数，在银行这事儿上栽了这么大一个跟头。以前总觉得银行嘛都差不多，把钱放里面，办点业务，不就那么回事儿。直到我碰上了中信银行，我才明白，有些坑，真是能躲多远就躲多远。

起初为啥选了它？

说起来也简单，那时候手头正好有点闲钱，想着别老放活期，收益太低。就寻思着找个银行做点短期理财，安稳点就行。中信银行那阵子广告打得挺凶，什么“财富增值”、“稳健选择”，听着还挺像那么回事儿。再加上离家不算远，有个网点，想着以后有啥事儿也方便，就这么着，一脚踏进去了。

一开始办卡、开通手机银行啥的，倒也还算顺利。那个叫“动卡空间”的APP，界面花里胡哨的，操作起来感觉有点别扭，但心想，大银行的APP，估计都这德性，能用就行呗。当时客户经理那叫一个热情，给我推荐了一款说是“低风险、收益稳定”的理财产品，期限也不长。我寻思着，上市银行，总不能太离谱？合同条款密密麻麻的，我也没太细看，主要听他介绍了，就签了字，把钱投进去了。

糟心事儿就这么来了

日子一天天过，起初我也没太在意。直到有一天，我偶然登录APP想看看收益情况，结果发现不对劲！那个所谓的“稳健”理财，收益远没有当初说的那么甚至，甚至还出现了亏损！我当时就懵了，说好的低风险？说好的保本？

这下我可坐不住了。大家赚钱都不容易，这可不是小数目。我赶紧联系当初那个客户经理。结果你猜怎么着？电话打过去，一开始还接，支支吾吾说市场波动正常，让我再等等。等我再打，有时候就不接了，或者干脆说他已经调离岗位了，这事儿不归他管了。

这还不算完。 我那段时间，家里老人正好生病住院，每天医院家里两头跑，本来就心力交瘁。这档子事儿一出来，真是火上浇油。我既要操心老人的病情，又要惦记着这笔钱，整个人都快被榨干了。你说我能不急吗？那钱是准备给老人后续康复用的，每一分都是血汗钱！

漫长的扯皮之路

没办法，只能自己去银行网点讨说法。去了好几次，柜台的人，态度倒是不错，但就是解决不了问题。他们翻来覆去就那几句话：

• “我们已经把您的情况反映上去了。”
• “理财产品本身就有风险，合同里写清楚了。”
• “这个事情不由我们网点负责，您得联系总行相关部门。”

我让他们给我当时那个客户经理的联系方式，或者他们上级领导的，都说不方便提供。打他们的官方客服电话，更是跟机器人聊天一样，永远是标准话术，永远在“加急处理中”，然后就没下文了。我感觉自己就像个皮球一样被踢来踢去，那种无力感，真是谁经历谁知道。

我后来也学乖了，每次去都录音，重要的文件都复印留底。我还联合了几个有类似遭遇的储户，一起去投诉。折腾了小半年，身心俱疲，银行那边总算是给了一个勉强能接受的解决方案，但损失肯定是没法完全挽回了，更别提这期间耗费的时间和精力了。

给大家提个醒

我现在算是彻底看明白了。当初选择中信，真是脑子进水了。他们可能有些业务做得还行，但至少在我遇到的这个事情上，他们的处理方式、对客户的责任心，实在是让人不敢恭维。

我把这段经历写出来，不是为了博取同情，就是想给大伙儿提个醒。以后再跟银行打交道，尤其是涉及到理财、贷款这类有点复杂的产品时，千万得多长个心眼。合同条款一定得抠字眼儿地看，别光听客户经理一面之词。宣传得再好听，都不如白纸黑字来得实在。

至于中信银行嘛我是再也不会碰了。就当花钱买个教训。希望我的这点儿实践记录，能让大家少踩一个坑。毕竟咱老百姓的钱，都不是大风刮来的，经不起这么折腾。