中信银行24小时人工客服在线咨询，随时帮你解决银行卡问题！

为了搞清楚中信银行这个24小时人工客服到底靠不靠谱，我前阵子专门折腾了一回。起因是我那张用了好几年的工资卡，大半夜想绑个外卖平台买消夜，结果死活提示预留手机号不符。我这人脾气急，当时就翻出卡背面的电话拨了过去。

半夜三更的客服拨通实录

我本来以为这种凌晨一两点，接电话的肯定是个冷冰冰的机器人，或者是让你按完1再按2，绕半天也找不到真人。结果我顺着语音提示，直接喊了几声“人工服务”，系统稍微顿了下，竟然真的传过来一个小姐姐的声音。虽说声音听着有点疲惫，但那种真人的语气一下子就让我心里踏实了不少。

我把卡号报过去，又核对了身份证号和最近一两笔的消费记录。对方查得挺快，跟我说是因为我这卡太老了，系统升级的时候没同步好老数据，导致验证失败。她没跟我整那些有的没的专业术语，直接告诉我不用跑柜台，她在后台帮我提交一个修正申请，等明天早上系统刷一下就行了。

遇到问题千万别自己瞎琢磨

折腾银行卡这事儿，最怕的就是咱们自己瞎猜。我以前遇到这种事，总觉得得等到第二天请假去网点排队。现在发现，很多基础问题，比如卡片锁定了、查不到明细、或者是额度突然变了，直接找在线人工是最省事儿的。

• 操作速度：只要你手边有身份证和卡，核对完身份，客服的操作权限挺大的，能省去不少跑腿时间。
• 解决效率：哪怕是深夜，他们后台也是联网的，遇到那种急着转账转不出去的情况，问一句比看半天APP说明强得多。
• 态度：我那天心情不语气有点冲，但对方一直客客气气的，搞得我还有点不好意思，连说了好几声谢谢。

实践后的几点心得分享

后来我又试过几次在APP里找那个在线聊天的人工客服。进到中信的APP里，有个“我的客服”入口，点进去也是先出机器人。这时候你别理它问就重复发“人工”两个字，一般两三次就会跳出真人对话框。相比打电话，这种文字交流更适合在办公室或者不方便说话的地方。

折腾完这一圈我发现，现在的银行服务确实比以前卷得厉害。以前总觉得银行高高在上，现在发现只要你主动找过去，他们解决问题的速度还是挺给力的。尤其是像咱们这种经常出差或者作息不规律的，这种全天候的人工咨询简直就是救命稻草。以后银行卡要是出了啥幺蛾子，别先急着生闷气，拿起电话或者打开APP找人工，真的能少走不少弯路。

我之所以分享这些，是因为身边不少朋友还以为大半夜银行就没人管了，白白焦虑一整晚。人家客服小哥哥小姐姐一直都在线守着，你有啥不明白的，直接去问就完事了，别把简单的事儿搞复杂了。